中国江苏网讯 无论酷暑严寒，身着一件红马甲，不是走街串巷找问题，就是入户攀谈做公益……或许在部分人眼中他们就是一群爱管闲事的阿姨叔叔、大爷大妈，但一部接连获奖、内容取材岱善润福城齐修社区真实故事的影片却给了他们身份的最贴切表达：头号管家。在去年举行的西善桥街道年度“网格明星”表彰大会上，这部影视作品让台下满腔热忱，体味到工作中酸甜苦辣的网格志愿者们湿润了眼眶，热心公益、不计回报的付出换来真切感受到生活环境改善的众多邻里支持。正是他们在助力片区社会治理效能大幅提升同时，让志愿精神在居民中蔚然成风。
整个岱善润福城自建成到交付入住，短短数年时间就让来自五湖四海的数万居民汇集于此，其中的大部分均为户籍不在本地的“飘”一族。他们缺乏对当地的文化认同、没有家的归属感，再加上不少由农民身份转变而来的城市新市民，在最初仅有三个正式社区，另外三个尚处在筹备阶段的情况下，仅仅依靠基层组织所能提供的人力、物力和服务，远远不能满足片区居民正常生活、学习需要。正是在这种情况下，依托社区、社会组织举办的各类群体活动，一部分有责任心、有公益精神、愿意在岱山建设新家的热心居民被发掘出来，借助共建共治共享的网格管理平台，成为岱山最初的一批“红马甲”。
“大爷，这两天下雨不方便，有什么要买的说一声，我代你买好送过来！”“电器用完记得要拔插头，这样就是忘记关也不会发生意外。”……这些充满关怀的话不是家里晚辈对长辈的叮嘱，而是出自岱山这群身穿红马甲的网格员之口。除了每天的上门问询，提供力所能及的帮助外，还针对居民反映普遍的乱扔垃圾、楼道堆物、充电不便等问题积极和社区、物业沟通，想方设法解决问题，有时候甚至充当邻里矛盾的协调员。这些看似管闲事的行为不仅让网格员们感受到充实和关心别人的快乐，也让片区居民乐于听到来自于他们的敲门声。
身为小区门卫的陈珍子在做好本职工作的同时，义务帮居民看管快递，成为网格员后，还把不多的补贴全部拿出来捐给困难居民；走访完尿毒症居民，在回家的路上发现一位老人瘫倒在雪地上，贾西新苑的网格志愿者赵福香二话不说，喊来帮手将老人扶起，并第一时间报警，事后还专程到老人家去探望；向来难管的地铁站附近乱停车、交通无序问题硬是被来自油坊社区的三名网格志愿者解决了……或许正是看到最初的这批网格员用实际行动一点一点改变着大家的生活、居住环境，越来越多感受到希望的热心居民被唤醒，也踊跃加入到这一队伍中。
“真没什么好投诉的了，现在连我都是网格员，日常巡楼串街杜绝安全隐患，包括有人闯红灯我都会劝说制止。”说这话的是家住岱山家和园一期的周顺义，今年59岁的他在2008年作为第一批住户入住岱山，没住满三个月就代表居民写信访材料投诉，反映小区环境差、不通燃气还时不时断电，好好的绿地被开垦用来种菜。有着类似感受的还有家住恒永东苑的崔世锦，从浦口拆迁安置过来后现实环境让他大失所望，准备过渡几年就搬走。去年，看着家附近原本堆垃圾的小土坡一步步变身环境优美、设施齐备的社区全人群公园，崔世锦和老伴在岱山长居的想法更坚定了。“不仅生活环境大变样，主城有的这里慢慢都有了，社区活动多，网格员负责，邻里关系和睦，这样的地方安度晚年再合适不过。”
由最初时困于现实环境发动、鼓励居民担任网格志愿者参与社会治理，到如今网格志愿者自发成立民主议事会主动介入小区环境改造、民生改善，并在点滴的平凡善举中影响到家中人、身边人，让邻里间结出友爱芬芳，有效助推了社会治理效能的大幅提升。更难得的是，来源于普通居民的网格志愿者，在当家做主参与共建共治共享的具体实践中，慢慢找到了对美好生活环境的一致认同以及对新“家”的归属感。同时，这种我爱我家的志愿精神也在无形中被传播。上个月，刚刚在西善桥社区试点安装的便民充电设施就源自社区工作人员在外地的一次偶然发现，想到片区现有的充电方式安全隐患突出，随即“自找麻烦”联系厂家、安装测试，最终有了赢得居民夸赞的充电车棚。
通讯员 张晨瑾
南京晨报/爱南京记者 钱艳 陈彦
