【亿邦动力讯】5月6日消息，在2018第三届中国智慧物流品牌日峰会上，海尔集团副总裁解居志发表了《打造物联网时代社群最佳体验生态圈平台》的主题演讲。
据悉，“中国智慧物流品牌日”是由中国物流与采购联合会主办，中国大件物流领导品牌日日顺物流承办的物流行业首个物流人的节日。峰会以“面向行业、着眼长远、注重实效”为宗旨，致力于打造国内物流行业的专业盛会。
海尔集团副总裁解居志
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
解居志：尊敬的贺会长，以及各位来宾，各位朋友来宾朋友们，大家上午好，很荣幸能够和大家一起参加由物流采购联合会主办，由日日顺物流承办的物流峰会，利用这个机会我简单把我们物联网时代社群最佳体验生态圈的探索给大家简单的介绍。
简单从三个方面，一个日日顺在做什么，第二日日顺正在进行的社群模式，第三为农村的客户提供最佳体验，我们正在进行的物流模式和探索给大家介绍一下。
首先是我们一直讲日日顺物流，日日顺到底是干什么的。
简单来讲，日日顺是我们海尔集团的综合服务平台，是打造物联网生态平台，具体讲日日顺上面有几个业务板块。
一个就是日日顺物流，上午日日顺物流的冯贞远已经做了介绍，为城市用户提供美好生活解决方案的提供综合服务平台。
一个是日日顺乐农，是针对农村提供一个综合服务平台。我们还有一个日日顺国际，主要是两方面，一个是国内的中小企业，打造的一个帮中小企业走出去的跨境综合服务平台，另一个是针对政府，提供政府解决方案的综合服务平台。
另外我们还有一个日日顺乐信，它是一个开放的第三方服务平台。
那么我们这些板块综合起来就是一个宗旨，为城市和农村用户以及客户提供解决方案，为了用户更好的体验建立的生态圈，开放的各种资源，共同为用户和客户提供最佳体验。以上是关于日日顺。
第二就是关于日日顺社群生态的美好生活解决方案，实际是带来两大机遇，农村社群和城市社群。今年两会李克强总理在政府工作报告提出的乡村持续战略，包括5个振兴，要农民富起来，农村美起来，农业强起来，这里就变成非常大的生态圈，这是农村生态变化带来的机会。
再就是城市，消费升级带来的变化，城市用户对产品和服务，高品质高体验的产品和服务的需求，从家电就可以看出来，今年的家电，整个行业很多的品牌销量和质量相比，有很大的提高，我们的高档品牌的销量有大幅度的提高，比去年提高20%，比如说像生活用品，提供有机的绿色的原产地的有质量保障的产品，这些也都给我们带来很大的机遇。
实际上我们在做的这个社群体验生态圈，日日顺的社群体验模式，主要体现在三个方面，一个是有温度的触点网络，比如说我们在农村，每个村都是一个社区，我们这两年来的布局，在农村设立触点网络，每个触点网络的背后，有一个小管家，这个小管家实际上就是日日顺在农村设立的联络员，也就是一个意见领袖，通过触点网络来了解农村用户的需求和体验。然后小管家和我们的品牌连起来，根据全村的需求提供解决方案。
那么在社区我们设立快递柜，来建立配送网络，这个目的还不一样，了解城市社区的需求，然后有针对性的提供城市和农村用户需求的服务方案。所以我们是有温度的触点网络。
目前我们在农村建立了3万多个触点网络，在城市建了6万多个，我们今年的目标，在农村10万个村，城市10万个社区，建立有温度的这个触点网络，最后有温度的和农村用户交互起来，也就是这个小管家。
我们打算用3年的时间，能够在全国覆盖280个城市，然后在全国30万个触点建立这个社区，然后无论是城市还有这个管家，感知社区用户的需求，然后个性定制解决方案。比如说在农村，我们在农村简单的把产品卖给城市，搭建一个比能够帮他把资源建起来的品牌。这里就包括像我们跟农村建立的城市生态圈，有几个方面，一个帮助农民提供解决方案，包括也可以在农村进行新能源的改造，提供一个好的平台。同时可以和政府联合起来，既是乡村振兴也是进行扶贫的一些项目。
另外各地农村很多的地方有比较好的，有品质保障的农特产品，通过我们的这个品牌，带给城市用户，实际上使农村和城市互联互通。
除了这个方面，品质生活方面，针对农村假货比较多，我们一起通过对农村已经建立的小管家的触点网络，为村民定制他需要的综合用品，这块的产品，我们是根据市民的需求进行定制的，我们现在打造的产品，保证品质，保证用户所需要的有品质保障的。
同时我们还看到在城市我们还看到城市用户当中，需要有品质保障的，有机的，绿色的有农特产品的需求，我们通过日日顺物流搭建起的10万个触点体系，把城市和农村进行连接，通过这个物流体系，既可以把优质的工业品、生活用品通过小管家的体系，通过我们的平台，带给农村用户。同时又可以基于日日顺物流这个体系，基于我们在农村的触点网络和城市的触点网络，把农村这个优质的农产品带给农村用户，我们还打造乐家的这个平台，是优质的高档的品牌，像我们合作的五常大米，过去没有品牌，通过我们的这个乐家，有清晰的保障，对于农民来讲，卖得比原来贵，卖得比原来好、快，对城市用户得到有品质保障的大米。
所以我们这个社群生态模式，为城市用户和农民提供这种美好生活解决方案，打造有温度的触点网络，建立有体系的平台。
第二我们的这个生态群，很重要的一点也就是共创共赢的生态圈，因为要进行以用户最佳体验的，城市和农村用户体验更好的解决方案，不管是产品解决方案还是服务解决方案，靠我们自己这不行的，有很多的产品和服务并我们自己能够提供，但是我们是一个开放平台，通过吸引各种资源，在我们平台共创共赢，为社区用户提供最佳体验，基于共创共赢才能保证这个生态圈生生不息、越来越大，所以共创共赢开发的这个平台，也就是我们的这个特色。通过这个日日顺打造的这个社群模式，一个是有温度的触点网络，第二个是创新的平台，第三个是我们和各方一起共创共赢，这是我们的生态模式。
实际上城市和农村用户提供最佳体验，提供美好生活的解决方案，另外呢，为社区用户提供最佳体验，提供这种高品质的高效的解决方案，离不开物流的支持，离不开物流的体验支持，像我们在农村建立的触点网络，同级社区的交互体系就可以发现，农村物流差距更大。像在快递方面，所有的这个快递都不到村到镇，那么农村的物流，农民的需求不仅仅是这个农产品的需求，工业生活用品的需求，配送的需求，现在来看农村的这个物流差距比较大。
同时，对快递物流行业来讲，如果说自己单独的在农村建立自己的物流体系，配送体系，覆盖到全国这么多的农村，覆盖到各地这个成本也很高，时间也很长。所以我们希望搭建一个共享的村镇通，既可以为农村用户解决他的痛点，也开放的为物流企业、快递企业共享共用。
我们为什么日日顺可以干这个事情呢？因为我们这么多年以来在农村已经建立起了覆盖每一个县，覆盖每一个乡镇的配送体系、服务体系，像我们一个县，一个县至少有2家海尔专卖店，至少有2家服务网点，通过这么多年新建的这个服务体系，在这个基础上我们再结合咱们的已经在3万多个村，今年到6月份达到10万个村，也就是小管家的这个体系，利用资源来把这个村镇通共享共用建立起来。
现在我们应用到全国900个县，应用在我们的县域中心，大部分是我们过去海尔的专卖店，或者说是村服务站。通过这个来作为一个配送服务中心，来分布在农村的小管家的体系结合起来，我们在很多的县里面，农村县域中心按照县级的这个布局，每天往一个村按照路线来进行发送快递，每个村就是这个快递点，这样就可以有效的进行工业品下沉的体验，同时这些村又开始上行，把农民的特产品带到城市来。
我们的规划呢，现在有2到3年在全国2000个县，把村镇通的模式，到每个县，每个乡镇到每一个村，实际上来讲，这套体系呢，我们现在做村镇通，一方面可以把我们海尔的家电，包括我们的日日顺小管家，通过这个班车路线，运送产品，我们把这个统筹起来，包括跟快递公司的这个对接，都开创我们的平台，共同的来对我们的平台为农村用户提供比较最佳体验。
我们一直强调我们的这个品牌是开放的平台，是围绕村民和农村用户提供最佳体验，和资源方一起共创共赢，这是我简单的介绍一下，我们的这个村镇通的这个模式。
以上就是我的分享，最后呢，再次祝我们在座的物流人节日快乐，因为今天是我们物流人的节日，也祝我们峰会圆满成功，谢谢大家！
