据《劳动报》报道，近期，有多位市民向劳动报新闻热线/微信13671686848反映酷骑共享单车退还押金难的问题，其中有用户表示发起退押申请后近1个月后，押金仍未到账。昨日，劳动报记者从酷骑员工处了解到，其上海分公司已经下达遣散通知，运营面临停摆。
押金退了一个月未到账
今年8月，家住金山的务先生看到“酷骑”共享单车开始在家附近投放车辆，他用手机进行了注册，并通过微信支付缴纳了298元押金。
9月初，他致电客服要求退还押金。电话中，客服人员受理了申请并表示“将在1至7个工作日内退还至账户”。但在承诺期限后，务先生发现押金并未如期退还。他再次致电，却被告知公司网络拥堵将延后处理，客服人员建议其继续使用，务先生表示拒绝。随后等了近一个月，他的账户中始终没有这笔押金的踪迹。
无独有偶，多位市民反映8月初开始遭遇了退押难的问题，通过app、客服电话均得不到回音。
虹桥天街办公点已退租
接到投诉后，记者与酷骑单车上海分公司取得联系。对方表示由于功能更新频繁，系统不稳定从而导致部分用户退押金迟缓，并承诺“大部分用户能在1至7天内退回。”但昨日有消息称“酷骑共享单车总部已经倒闭”，并贴出一张据称“员工遣散通知”的邮件截图。
随后，记者与酷骑共享单车上海分公司工作人员取得联系。对方证实“酷骑上海分公司员工上周六接到了总部人事部门的遣散邮件，称目前公司资金非常紧张，甚至可能会影响正常运营和员工工资的正常发放，员工可自愿选择去留。”遣散通知发布后，不少员工当即辞职，位于虹桥天街的分公司办公点已于本月21日退租。目前，上海分公司仅有2位员工在家办公，负责处理收尾工作。因为资金问题，单车运维人员也尽数离职。
记者致电虹桥天街物业，了解到“现有承租方中，没有酷骑共享单车。”员工向记者提供的照片显示，酷骑上海办公室已人去楼空，只剩下凌乱的办公桌椅。
押金到底谁在监管
公司停摆，押金能退吗？酷骑上海分公司的员工向记者表示“分公司员工只负责单车运维，不经手任何费用，所以对押金能否退无法回应。”
对此，上海市自行车协会秘书长郭建荣在接受采访时表示，今年8月，交通运输部等10个部门联合出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》中指出强调了共享单车的押金监管问题。但在实际工作中，共享单车收的押金、预付金由谁来管、如何管的问题仍未落实。因此，相关政府部门应将押金管理的具体操作细则研究提上日程。
据悉，酷骑共享单车在沪共投放近5000辆共享单车，主要投放区域集中在金山等郊县地区，而其在全国共计投放百万余辆，涉及押金总额十分庞大。
