7月6日下午，郑州突下暴雨，导致很多路面积水较深，郑州公交二公司29路车长姚玉红驾驶公交车辆到达终点站后，发现有一位老人带着个三四岁的小朋友没有下车，因为是终点站，车辆不在运营即将回厂，于是姚玉红车长走到老人旁边提醒老人下车。但是老人因出门时没有带任何雨具，怕下车淋雨时把自己的孙子淋生病了，于是对车长说：“能不能等雨下小了再下车。”
车长见状询问老太太是否着急回家，在听到老太太说不着急后，车长开车把祖孙两人带进场站，外面雨越下越大，车长看在眼里急在心里，为了能让祖孙两人能早点回家，车长冒雨下车跑到调度室内向调度员说明了情况，并从同事那里借来了雨伞跑回车上准备送祖孙俩坐上回家的车。
雨越下越大，车长一边扶着老太太，一边为他们撑着雨伞，送上车后，车长把伞送给了老太太，在叮嘱了另外一位公交车长帮忙照顾一下后，姚玉红下了车，虽然雨水浸湿了她的衣衫，但是在看到祖孙俩人坐上回家的车后，她不禁也露出了微笑。
