□大河报·大河客户端记者蔡君彦
在小区内遛狗不拴绳、违规占用消防通道等不文明行为，小心被物业曝光！前天，大河报·大河客户端报道了郑州市一小区物业在小区大门口设曝光台、定期曝光小区内不文明行为一事，引发多方关注和热议。支持物业设曝光台的人很多，担心曝光容易激化矛盾的人也有，各说各的理，不过大家都认可物业想方设法减少小区不文明行为的初衷，通过设曝光台的尝试，大家更关心的是：随着城市化、城镇化进程的不断深入，在众人共同生活的小区，为营造和谐文明氛围，尽可能减少不文明行为，物业怎么才能做得更好？业主又该注意些啥？
小区物业设曝光台创新背后也是无奈之举
“支持！”“干得漂亮！”看到郑州一小区物业设曝光台曝光遛狗不拴绳等不文明行为的报道后，众多网友纷纷点赞支持。
有网友表示，很多不文明行为背后，都隐藏着很多“危险”因素。就拿遛狗不拴绳来说，尽管一再提醒，总是有一些人不注意，让狗在小区里乱跑，尤其是大狗，让人老远看见就害怕，万一狗咬伤人，被咬的人倒霉，主人也要担责。有网友叮嘱：请一定要拴狗绳！
还有支持者表示，物业设曝光台初衷是好的，同时也是无奈之举。小区人多事杂，业主的习惯、素质等参差不齐，肯定存在一些管理难题，对一些人的不文明行为劝说无效，试着“板起脸”曝光，或许多少会起到督促作用。
反对物业设曝光台的网友中，除担心物业设曝光台操作不当容易构成侵权之外，也担心曝光后反倒容易激化矛盾，适得其反。网友“自由猫”说，有些人死要面子，还是“杠精”，“万一被曝光后跟物业杠上了，弄不好会引发新的矛盾，还不如加强劝导。”
就在各方对小区物业设曝光台热议时，昨日下午，记者在该小区南门发现，原本立在此处的曝光台已不见踪影，值班人员称撤走了，“以后有需要曝光的话，会再摆出来。”
整治小区不文明行为不单单是物业的事儿
“看了报道，我们一帮从事物业服务的朋友也议论了半天。”有业内人士对记者说，对有小区物业设曝光台的做法，同行们也是看法不一，“我们更希望广大业主明白，整治小区不文明行为不单单是物业的事儿，应该是大家的共识。”
据介绍，今年1月1日起实施的《河南省物业管理条例》明确指出，业主在物业管理活动中，应履行多种义务，其中包括：遵守业主公约或者管理规约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度等等。
另外，今年7月1日起施行《郑州市文明行为促进条例》，在公民行为的规范与倡导方面，也指出应当维护公共秩序，文明生活，不得在禁止吸烟的场所吸烟；遵守饲养畜禽、宠物的有关规定。
业内人士表示，每个新小区的业主入住时，物业都会跟业主签订《业主公约》或《（临时）管理规约》，其中都会对禁止哪些不文明行为进行提醒，业主签字认可后，就该共同来遵守小区里的公约或规约。
减少不文明行为物业摸索出“温柔三招”
不让把电动车推上楼充电，以免引发火灾酿成悲剧，可就是有人不以为然……形形色色的人聚集到一个小区生活，各种矛盾难免。业内人士称，报道中这个小区物业要曝光的七类不文明行为，样样都是小区“顽疾”，既让很多业主反感，也是很多物业共同面临的管理难题。
那么，针对这些管理难题，该如何破解？记者了解到，也有小区物业摸索出一些有效的办法。
郑州天骄华庭小区物业工作人员对记者说，为营造文明和谐的小区氛围，物业一直循循善诱，在电梯、各单元公示栏等地方张贴温馨提醒，比如，不能把电动车推楼上充电、不能占压消防通道等，遇到极少数不听劝阻的，物业还曾和片警一同上门提醒，效果明显提升。
在郑州鑫苑名家小区，物业还摸索出了提升文明的“温柔三招”。
该小区物业经理王斌介绍，首先，每位业主交房时，都会面对面宣传，签订《管理规约》，对小区内日常行为进行规范和文明倡导，打好基础。
其次，平日里，除了线下通过公告栏、电子屏发布通知或温馨提醒，物业人员很擅长利于微信平台，和所负责楼栋的业主加为微信好友，通过微信朋友圈发布天气提醒、停水停电通知、居家安全注意事项等服务性内容，还时常转发一些倡导小区文明行为的内容，线上营造氛围。
如果有业主不自觉，经物业人员多次劝说仍明知故犯，该咋办？王斌说，能通过协调解决最好，实在不行，不妨试着借力，进行上报，借助社区、网格长、片警、养犬办等人员的力量，帮助化解，共管共治。当然，物业还可以试着发动小区的老党员等热心业主，共同成立志愿者服务队，在小区内义务巡逻，看到不文明行为及时出面制止，劝导，再开展一些日常的宣传倡导活动，吸引更多人参与到共建文明小区中来，“环境会影响人，大环境好了，会让更多人注意自己的行为。”
有的请小猪佩奇帮忙有的发“养狗劝导员”马甲
“我们小区的物业为提醒大家文明遛狗，出门拴狗绳，在电梯张贴了图文并茂的公益海报，把小猪佩奇都用上了，写着‘小猪佩奇提醒大家：文明养犬请注意以下几点……’很萌很吸引人，效果也更入心。”读者王女士对小区物业的这一做法印象深刻。
“我现在住的小区的物业在倡导文明养犬方面，有一个做法挺好。”昨天，不久前从郑州移居西安的刘女士看到报道后，通过微信同记者分享身边的物业管理妙招，就是给巡逻的保安穿上马甲，上面写着“养狗劝导员”，对方巡逻时发现业主遛狗不拴绳、不清理狗便便等行为，可以上前及时劝诫，其实，发现这些不文明行为，每个人都有权利去劝诫，为什么大家不去说呢？“我觉得，还是权利和责任的意识问题，有了这个背心，师出有名，其他小区可以借鉴一下，除了保安，还可以发动群众一起监督，养成习惯就好了。”
还有网友分享说，要尽可能减少小区不文明行为，可以充分发挥业主微信群的优势，“大家都在群里，看到身边有不文明行为及时提醒，也让物业管家能第一时间看到，大家共同来监督、倡导”。
