□大河报·大河客户端记者陈骏通讯员余洪恩
本报讯如何让群众在办事时能够更便捷、更舒心？从今年9月起，“一网通办”下的“最多跑一次”将有“河南标准”。
最近一段时间，实现“一网通办”下的“最多跑一次”成为了我省政务服务改革中的“热词儿”。为避免各级各部门为实施“一网通办”前提下“最多跑一次”改革而重复摸索，不得要领。8月27日，河南省质量技术监督局（下简称省质监局）牵头制定《政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范》（下简称《规范》）并对外公布。
大河报·大河客户端记者了解到，此次发布的两项地方标准包含《规范》的第1部分“总则”和第二部分“服务指南编制规则”。
省质监局相关负责人介绍说，“总则”部分主要规定了政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”的术语和定义、事项范围、总体要求、制度建设、网上服务、现场服务、咨询与投诉、监督管理与评价改进等11个方面的内容，适用于行政机关、法律法规授权的组织依自然人、法人和其他组织申请行使行政权力，办理公共服务事务；而“服务指南编制规则”部分主要规定了政务服务事项服务指南编制的服务指南管理、结构与要素设置、要素的编写、格式编排等内容，给出了服务指南的编制示例，适用于全省政务服务事项服务指南的编制。
