犯罪嫌疑人指认现场
受害女生赵乐
8月24日，一名20岁的温州乐清姑娘乘坐滴滴顺风车遇害，而这距离今年5月发生的21岁空姐顺风车遇害案只过去3个月。26日中午11点多，滴滴发布声明，宣布从8月27日零时起全部下线顺风车业务，并免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
朋友收到求救信息后以多种方式反映、求助
受害女生赵乐今年20岁，刚刚毕业两年。据其闺蜜介绍，赵乐身材娇小，人很漂亮，性格乐观开朗，是个很有亲和力的女孩。24日当天，赵乐是去参加同学的生日聚会。
当天下午，参加聚会的同学和赵乐的朋友都收到了赵乐的求救信息，随后朋友们发现赵乐失联。他们一边向滴滴平台反映，一边报警求助，还在网上发布信息寻人。
“当天下午我们都不敢往坏处想，一直希望能快点找到她。”25日早上，朋友们等来的却是赵乐遇害的消息。“毕业后大家各奔东西很少见面，前几天她刚来找我，我们俩和另一个同学一起聚了聚，当时拍了好多漂亮的照片，她说要传到网上，但却到今天也没有传完。”
根据赵乐朋友的反馈，赵乐求救的最后一条信息是14点14分发出的。朋友们在多次联系无果后，于15点42分向滴滴平台反映。在滴滴平台始终没有反馈有效信息的情况下，于16点多报警。直到17点42分，滴滴平台才给朋友们提供了部分信息。于当晚8点以后才将司机相关信息提供给警方。
对此，赵乐的朋友们表示，因为赵乐有在充电时使用飞行模式的习惯，认为这样充电速度快，所以有时候朋友们找她会出现关机状态，因此，朋友们放松了警惕。再加上朋友们都是20岁上下的年轻人，又都是女生，社会经验并不丰富，觉得大白天不会有什么事情，大家第一时间并没有想到会是刑事案件。
“现在很多人指责我们报警太晚了，是因为大家都知道她受害，在已经知道结果的情况下反向推导的。如果设身处地地换个角色，很难说每个人在出现突发状况时会做得很好。”赵乐的朋友表示，希望大家不要过分苛责，朋友们对赵乐遇害都深表痛惜，“我们已经尽了最大努力第一时间去反映这件事了。”
警方两度索要信息被滴滴拒绝
赵乐参加聚会的同学和朋友们告诉《法制晚报》记者，他们在接到赵乐的求救信息后，第一时间联系了赵乐，还向滴滴平台反映了情况，随后报警。但滴滴方面一直回复“请耐心等待一小时”。
针对警方在侦破此案过程中接处警工作存在问题，26日凌晨，温州警方通报称，经公安机关调查，不存在“没有车牌号和司机电话不予立案”的情况。同时警方表示，民警曾3次向滴滴客服索要嫌疑人及车辆信息，两度被拒，提供警官证后滴滴方才提供相关线索，共耗时92分钟。
在“相关安全专家已经介入，请耐心等待一小时”的客服回复中，对赵乐实施有效救援的时间被不断拉长。
犯罪嫌疑人被抓获曾逼被害人转账9000元
记者25日从浙江温州乐清警方获悉，当地警方25日破获一起强奸杀人案，犯罪嫌疑人已落网。
警方通报，8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称乐清籍女性赵某于当日13时，在乐清市虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。
接报后，乐清警方立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，并在上级公安机关的支持下，于25日凌晨4时许，在乐清市柳市镇抓获27岁四川籍男性犯罪嫌疑人钟某。
据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。
警方后来向家属做案情说明时称，受害人遇害前，被迫向嫌疑人微信转账9000多元，山上信号不佳曾返回山脚用微信转账。
哭着告诉母亲：“我杀了人”
25日下午，《法制晚报》记者联系到了犯罪嫌疑人钟某的小姨李女士。
钟某的小姨告诉记者：“今天上午我姐哭着告诉我，昨天晚上9点，钟某哭着对她说，他出了大事，杀了人。”
据李女士介绍，钟某小时候父母在广州打工，他是爷爷带大的。钟某是家里的独子，所以家里人对他格外地宠爱。前年，钟某的父母搬到温州住，去年年底，他们一家人从老家四川到温州过春节，随行的还有钟某的女朋友。他的女朋友是在老家经朋友介绍认识的，只有16岁。
李女士对记者说：“钟某平时看起来蛮老实的，我都想不到他会犯这个错误。平时他不怎么说话，穿得也很朴素，鞋子都是几十元一双的，看起来比较节省。去年的时候钟某还在我所在的装配厂里面干活，才离开近两个月。”
李女士说：“我姐告诉我，钟某早年在老家那边开过奶茶店，也开过滴滴，后来奶茶店经营不下去，亏了十几万。钟某几乎花光了家里的积蓄，共有40余万元。”
滴滴下线顺风车业务
滴滴出行26日公布了乐清顺风车乘客遇害事件自查进展情况，宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务，免去黄金红客服副总裁职务。
滴滴出行称，顺风车业务下线后，公司将内部重新评估业务模式及产品逻辑；继续对客服体系进行整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。
滴滴出行称，此次案件中，公司客服处置流程仍存在很多问题，特别是没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。
25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
25日下午，滴滴方面发布致歉声明称，“万分悲痛，深感自责和愧疚，负有不可推卸的责任”。滴滴承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。据新华社、法制晚报、澎湃新闻等
