大河报·大河客户端记者 田育臣 实习生 赵静雅 李梓贤
1月21日，2019年春运的第一天。大河报•大河客户端记者来到郑州长途汽车站中心站、东站、南站、北站等探访发现，春运首日，郑州各汽车站客流相对平稳，并未出现客流集中、排队等车的情况。其中，21日，中心站全天发送旅客1.9万人次，发送班次约800班。此外，不少汽车站还推出了个性母婴室、警务一体机等个性化服务。
值得一提的是，今年，郑州各汽车站均全部实现无需取票，刷身份证即可进站。但记者了解到，除了郑州汽车北站外，其他车站在乘客上车验票时，需由司乘人员收取乘客身份证验票。今年五一前后，所有汽车站可实现刷身份证验票。
◆汽车中心站发送旅客1.9万人次，乘客刷身份证直接进站
1月21日，记者在郑州长途汽车中心站售票大厅看到，该车站12个人工售票窗口全部开启，其中，还专门设有外来务工人员窗口。人工售票窗口两侧，设了约20台自助售票机和网上取票机。无论是人工售票窗口，还是自助售票机前，均排有两三个乘客排队买票。此外，在售票大厅南侧，还摆放着一台警务一体机，可供乘客自助办理临时身份证。
郑州汽车中心站工作人员介绍，由于春运开始前，郑州市大中专院校已经陆续放假，学生流提前释放，节前中心站并未形成大的客流高峰。根据往年经验，预计短时客流高峰将主要集中在农历的腊月二十五到二十九。节后旅客出行时间主要集中在农历正月初五至农历正月十九，客流以返程的务工流和学生流为主，方向主要集中在省内中心城市及省外的山东、上海、江浙等地。目前，中心站发往各个方向的票源十分充足。1月21日，该车站一共发送旅客68万人次，发送班次3.1万班左右。
现场，一名乘客走进候车大厅，手持身份证，在进站口的闸机上一刷，人脸面向闸机上屏幕，闸机门便打开了。而整个过程只有半分钟。据该乘客介绍，他是从网上订的车票。而以前，他到达车站后，还需在自动取票机或人工网络取票窗口取票。“若是人多的时候，自动取票机和人工网络取票窗口还得排队，有时甚至要排半个小时队。”而这次，无需纸质车票，只需刷身份证、人脸识别即可进站，省去了不少排队取票的时间。
◆今年五一前后，验票时或将不必收身份证
郑州汽车中心站工作人员介绍，按照规定，乘客进站乘车须实名验证。今年春运，郑州长途汽车中心站首次使用刷身份证进站乘车，乘客进站时，人、票、证相符，闸门才能自动开启进站乘车。同时，对于网络购票的乘客，无需取纸质车票，只需持身份证即可刷证进站。另外，对忘带身份证或丢失身份证的乘客，可到临时身份证办理窗口办理，或直接到警务一体机上办理。
但是，记者了解到，目前，由于实名认证系统建设尚未完成，目前，乘客若通过网络购票，虽无需取票，但在郑州长途汽车中心站上车后验票环节，系统尚未完全建好，司乘人员需收取乘客身份证，办理相关手续后，再归还乘客。
实名认证系统何时才能彻底完成?1月21日，记者从郑州交运集团了解到，目前，郑州汽车北站作为郑州“智慧车站”建设的试点，率先完成上车刷身份证验票环节，即网络购票的乘客，无需取票，刷身份证进站上车，在车上的验票环节，司乘人员只需使用仪器刷身份证即可，无需收身份证。而郑州长途汽车中心站、总站、南站、东站、西站若全部实现刷身份证验票，可能要在今年五一前后才能完成。届时，郑州各个汽车站在上车验票环节，不必再收身份证验票。
◆汽车东站开放母婴室，小孩可睡婴儿床、玩木马
1月21日，记者走进郑州汽车东站售票大厅，映入眼帘的是粉红的气球、大红的中国结、碧绿的绿植，处处洋溢着喜庆温馨的新年气息。
当天，王女士抱着一名1岁的孩子，准备从郑州汽车东站坐大巴回鹿邑老家。郑州汽车东站志愿服务人员看到后，立即将其母女安排在东站的母婴港湾中休息。记者在该母婴港湾里看到，房间内不仅有沙发、婴儿床，还有木马和各种玩具。该车站工作人员介绍，去年11月，汽车东站对母婴室内部的设施设备进行了更新升级，不仅增加了婴儿床、整理台等服务设备，还对母婴室的氛围进行了美化和装修，以便为乘客提供温馨、舒适、便捷的乘车环境。
据汽车东站负责人介绍，在该车站乘车，旅客除了可以在人工窗口、自助机上购票，还可以通过河南省联网售票、豫州行微信公众号购票。在所有售票窗口，都增设了支付宝、微信支付渠道。旅客也可以做到网上购票不取票直接刷身份证进站乘车。由于实行实名制购票措施，没有带身份证的旅客可以直接在售票窗口旁的警务一体机上自助打印身份证明。
此外，记者从郑州汽车南站了解到，截至1月21日下午4点，该车站共发送旅客7351人次，发班523个班次。据了解，春运期间，郑州汽车南站将加大服务力度，特别推出了私人定制服务，针对老、弱、病、残、孕及其他需要帮助的旅客，如有需要，请及时播打该站私人定制服务热线：0371-60665826。另外，该车站全天候提供免费开水、小推车、轮椅等服务。
