朱怀仁（右二）在群众家中走访。
有人说，他像一名医者，诊治社会管理中出现的弊病，明理释法，定纷止争，有一颗“医心”。
有人说，他是社会管理的重要参与者，创新社会管理，化解社会矛盾，彰显了社会管理者应有的“仁心”。
作为构建社会和谐的重要环节，他不忘初心，用真情诠释“最美”，为党分忧，为民解难，在被认为“闹心”的工作岗位上努力让百姓“顺心”。他就是河南省“最美信访干部”、商水县政府党组成员、县委群工部部长、信访局局长朱怀仁。
情暖民心 信访为民见初心
“我的事情已经十多年啦，真没想到还能解决！”商水县舒庄乡司法所原所长王庚德一提起朱怀仁，泪水湿润了眼眶。
13年前，王庚德维修单位房子时被电击伤，但在工伤认定中，因身份认定问题缺乏政策依据而迟迟不能解决。
“不能让信访人在涉及的相关部门间来回奔波”。为找到解决问题的途径，他多方质询，召开相关部门协调推进会，探讨这件特殊案例的政策支撑点，寻求集体智慧，最终于今年8月由县司法局参照相关标准进行赔偿，结束了此案。
“人无难事不上访。老百姓没有事是不会找我们的，来找我们是他们对党和政府的信任，我要对得起群众的这份信任。”作为一名来自农家的党员领导干部，朱怀仁对群众有一份执著的情怀。他常说：“我干信访，就如农民种地，百姓的口碑就是我收的粮食。”
民心如秤称百官。2008年5月14日，在乡镇党委书记岗位上历练10年的朱怀仁，在县委书记“你是第一人选，希望你能干好”的信任目光中，毅然挑起了县信访局局长的担子。
当时，商水县信访工作面临的是全省排名倒数、县里经常作检讨的尴尬局面。为摆脱这种落后面貌，他争取县委、县政府对信访工作的支持，租用新的办公场所，组建了人民来访接待中心，增加编制，并选派15名优秀干部到信访部门挂职锻炼。为提振信心、鼓舞士气，他精心准备、认真组织开展“县委书记大接访”活动，迅速消化处理了一批在群众中反映强烈、影响较大的信访案件，赢得了干群称赞。这个漂亮的翻身仗，迅速激活了信访干部的工作热情，摆脱了信访工作的被动局面。2008年10月，商水“县委书记大接访”活动受到省里表彰，县委书记在全省表彰大会上作典型发言。
这一干，就是九年。9年来，他凭着对党的事业的忠心、对信访事业的诚心、对信访群众的耐心、对处理信访问题的恒心、对困难群众的爱心及对工作的高度责任心，诠释着“最美信访干部”的定义。9年来，凡是由他接待的来访群众，对他的人格魅力和为民情怀常常是赞不绝口。9年来，他建成商水人民来访接待中心，先后主持召开信访事项分析研判会72次，研判疑难信访案件363件；亲自分包疑难信访案件61件，深入案发地，亲自约见信访群众，亲自召集相关单位研究化解意见，推动了所包案件及时化解；先后组织人员对217件重点信访事项进行督办，推动化解疑难信访问题148件，确保了一大批群众信访问题及时妥善化解，维护了群众合法权益。
钟情信访 一路创新一路歌
随着对信访工作的不断钻研和探索，朱怀仁对信访工作有了更深刻的认识：信访工作是群众工作的重要组成部分，不能单靠信访部门孤军奋战，必须跳出“就信访抓信访”的框子，用群众工作统揽信访工作全局，形成“群龙治水”的信访工作新格局。
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