红网时刻10月28日讯（通讯员 谢朝菊 吴艳平）“我在没有挂号的情况下，两位医生却主动询问病情，并帮助看诊仔细询问病情，最后还将检查报告分析给我听。”近日，常德市第一人民医院投诉中心迎来一位特殊的“投诉人”——67岁的刘某，老人深受感动，强烈要求表扬两位热情贴心的医生。
原来，刘某腿部在没有任何外伤情况下无故疼痛，虽然经过治疗，病因却未确定，症状未得到根治。近日，刘某来到常德市第一人民医院就诊，正好偶遇该医院神经外科主任阙思伟和副主任冷海斌，也就有了医患之间这暖心的一幕。
此外，阙思伟主任医师安慰刘某不要着急，近期会有湘雅教授来医院，届时老人按时到医院后还可以请湘雅教授一起会诊。几天后，进行完会诊的老人，心里一直挂念着阙思伟和冷海斌两位医生的热情帮助，便来到该医院投诉中心，情真意切地希望院方对两位医生的仁心医术进行表扬。这也是该医院开展行风建设以来，收到的非常有意义的一起“正面投诉”。
据悉，今年以来，常德市第一人民医院聚焦行风建设工作中的问题，规范医疗服务流程，并以清廉医院建设为重点，将“要我清廉”向“我要清廉”转化，将“要我为民办实事”向“主动为民办实事”突破，取得很好的实效。
