红网时刻11月3日讯（通讯员 胡志锋 杭颖 陈庆林）“开展县政府实职领导和县直相关单位负责人接听县长公开电话活动，能快捷方便地了解社情民意，倾听民众诉求，拉近了与群众的距离，能使我们在今后的工作中不断提高工作效率，转变工作作风，更好地服务群众。”11月2日，湖南省临武县住建局局长严时友来到“12345”县长公开电话办公室接听群众来电后，深有感触地说。
为了实现职能部门与群众“零距离”交流，切实解决群众诉求“最后一公里”问题，临武县从2009年开始，制定了县政府实职领导和县直单位负责人接听“12345”县长公开电话制度，每周安排一名县政府实职领导和县直单位负责人轮流接听县长公开电话，与群众进行实时交流，听取群众对政府相关工作和热点问题的建议、意见，努力为群众排忧解难。
近年来，临武县群众对县长公开电话认可度不断提高，县长公开电话真正成为政府联系群众、倾听群众诉求的良好平台，成为了干部群众关系的“连心桥”。截至11月2日，今年共接听群众来电8000余个，登记受理有效电话980个，办结951个，办结率97%。经回访，群众满意率达98%以上；承办郴州市市长热线（信箱）298件，办结298件，办结率达到100%。
