红网时刻11月8日讯（通讯员 罗志星）为强化信访举报工作，湖南安乡县纪委对信访举报件进行“一信一编号”管理，建立销号清零机制，着力解决群众身边问题，及时回应群众关切，实现了信访办结率100%，问题线索“零暂存”。
分类编号登记。对收到的群众信访举报件集中由县纪委信访室管理，分类建立工作台账，从信访问题线索来源、反映问题内容摘要、承办部门、处置方式、处理结果等方面实行分门排号登记，统一交办，统一处置，归口管理，逐件销号，确保信访问题线索受理“零遗漏”。
限期办结清零。实行限时办结制，对登记受理、领导签批、问题处置和情况反馈等多个环节都规定了明确时限和责任。受理登记、领导签批在3个工作日内完成，问题处置一般不超过15个工作日。对问题复杂、跨度较长、不能按时办结的，严格审批程序，调查结果报告、反馈不超过3个工作日。县纪委每周五对信访问题线索办理情况进行专项督办，每月对信访件“销号”情况进行汇总通报，确保信访问题处理“零延误”。
及时答复反馈。属实名举报的，承办单位在信访事项办结后，3个工作日内与信访人见面，“面对面”答复。同时，是典型案例的，由信访件承办单位和联系领导主持召开典型案例民主生活会，通过以案释纪，达到查处一个，警示教育一片的作用。属匿名举报的，在一定范围内公布处理结果，及时回应群众关切，确保信访办理情况反馈“零距离”。
严肃责任追究。实行首办负责制、签字背书承诺制。对信访件办理卷实行“一信一编号”“一信一档案”，资料规范完整、保管妥善，调查情况由承办人、分管负责人签字背书。对信访问题处置不力、不到位的，“销号”不及时的，一律严肃问责。两年来，通过“一信一编号”管理，安乡县信访举报件处置率、实名举报办理情况和查处结果反馈率、业务内初信初访按期办结率、交办件按期办结率均应达到100%。
