红网时刻12月4日讯（通讯员 王曦 三纪 瑞琦）今年来，湖南祁阳县三口塘镇纪委把上级纪委交办信访案件、群众来信立案案件和网上举报等问题线索的处置作为工作重点，1-11月，三口塘镇纪委共接到上级纪委信访举报交办和转办件23件，其中重复件11件，群众实名和电话举报4件，信访问题线索结案率达100%。
三口塘镇纪委为了切实解决信访问题线索，突出四项工作重点，积极解决群众反映的涉纪涉腐问题，全力维护社会稳定，大大提高了信访问题处置率。
服务群众，认真热情做好镇纪委信访举报接待处置工作。根据群众反映的问题，分门别类进行解释疏导，详细了解群众反映内容，并记录在册，向群众承诺在一定时间内给予答复；对于不属于纪检监察业务范围内的问题，及时向群众解释清楚，并与相关单位联系，正确引导群众，减少群众对党政机关单位的误解。
强化责任，进一步加大镇纪委信访案件的查办力度。对于所接到的信访案件，镇纪委班子成员全程查办。尤其是针对市委巡视组和县委巡视组转交转办信访件设立专门台帐，重点查办，高效、高质量地处结了巡视组转交信访件7件。
提前预防，建立抓早抓小抓苗头机制。实行信访矛盾周排查，每月不定期向县纪委汇报。对发现的问题及时汇报及时解决，使问题消灭在萌芽状态，使矛盾解决在初始状态，在排查过程中，对排查出的问题，逐件落实到人，限期妥善化解。
力求创新，认真推行双向承诺制度。不断创新工作机制，细化工作流程，完善工作措施，探索制定推行双向承诺制的实施细则。与来访群众签订双向承诺，承诺内容都按照要求得到了履行，既保障了信访举报工作的有序进行，还减少了办案期间的干扰，大大提高了信访案件的结案率。
