红网时刻12月26日讯（通讯员 王曦 伍孝雄 瑞琦）今年来，湖南省祁阳县中医院牢固树立“关注民生、科学管理、公正办事、高效服务”的工作理念，以亲民、利民、便民服务为目标，改进工作作风，提高服务水平，获得群众好评。
完善工作纪律。要求工作人员日常工作中坚决做到“四杜绝”，即杜绝徇私越权现象，杜绝泄露服务对象隐私现象，杜绝脱岗“空窗”现象，杜绝慵懒散漫现象。
完善服务制度。结合医疗保险经办工作的服务特点，全面实行“四制”“四公开”，即首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。
改善服务行为。从院长到普通干部职工，从股室到窗口，所有个人照片、工作职责、联系电话、全部公开上墙，在办公室门前设立“人员去向牌”，既方便办事，又便于监督问责。
改善服务态度。结合医疗保险经办窗口的服务特点，推行文明服务用语，并将规范用语制作上墙，要求服务大厅工作人员对规范要求及文明用语要做到烂熟于心，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，严格禁止“生冷硬”的服务忌语。
