11月13日，在成都市人民政府政务中心五楼大厅，一个新开辟的智能办证区域前，成都某投资有限公司的罗兵正根据电脑上的操作指引，录入企业名称及相关信息。不到五分钟，他便自助打印了一张崭新的电梯许可证。以往需要15-20工作日的特种设备使用许可办理，在这个区域是怎样实现“分钟级”办理速度的，答案就在罗兵使用的这套质监智能补证系统上。
11月，为学习落实党的十九大精神关于建设服务型政府要求和市委、市政府重大部署，降低制度成本、促进智能办证发展，满足企业特种设备许可证换证需求，在市政府政务中心和市质监局的共同努力下，我市率先开通了特种设备使用证智能补证系统，让我市企业实现了特种设备使用证补办“随时随地自助办理”，智能办证实践探索成效初步显现。
智能补证系统再升级
政务大厅全天候办理
“第一感觉就是方便，信息在网上核对好，我这边录入公司的相关信息，就能直接打印。”中交某工程局有限公司沈金光说，以前办理起重机械使用许可，都要准备《特种设备使用登记表》、使用单位登记证件、特种产品合格证等一整套材料，还需要15个工作日进行窗口审批。现在，他们企业的信息在这套智能补证系统上能够直接查询到，沈金光只需要录入2个信息，选择打印证照就可以直接办理。
在智能办理服务区，记者看到，市质监局窗口还率先实行全时服务，在延时服务基础上再升级，实现了从8：00―18:00的全时服务，让办事企业实现了政务大厅“推门就办事”的便捷服务。
“新的补证系统，是在原有绿色通道基础上，为满足企业特种设备补证需求单独开辟的网上渠道。企业只需在系统中录入企业名称或者设备注册登记号，即可自行打印出特种设备使用许可登记证。”市政府政务中心质监局窗口负责人告诉记者，企业从提交申请到事项办结，最快不到10分钟。以往需要15个工作日的补证手续，现在基本实现智能办证区当场办结。
“以往窗口办理特种设备许可证事项，每周4000件基本就是上限，新系统上线后，一周就达到了16000余件。”据市质监局窗口工作人员介绍，智能补证系统在打破办证时间、空间的同时，也释放了窗口办证压力满足了日益增长的企业办事需求，窗口办件量实现了400%增长。市政府政务中心、市质监局还与邮政物流公司签约，为办事企业提供了办件邮寄服务，进一步方便了企业远程办理。
11月6日到10日，市质监局窗口周办件量达到了1.7万件，不仅刷新了市质监局周办件量的历史纪录，也创造了市政府政务中心单个部门窗口周办件量的新纪录。
“自8月以来，按照国家质检总局的要求，补办特种设备使用登记证的客户持续增长，上周达到平均每天2500台（件）以上。”据了解，市质监局紧紧依靠互联网+政务服务，利用信息技术和大数据，在现场智能服务区，凡是在有效期内且检验合格的用户，只需自助录入单位名称和设备代码，就能当场完成补证手续，开设的网上智能补证终端，更是实现了24小时全天候服务，让补证服务无处不在、无时不在，使办事群众体验到了触手可得的质监服务，也大大提高了补证的效率，树立了质监服务的新形象。
24小时不间断服务
“智能补证”系统成服务“主力军”
“企业使用特种设备许可证补证系统，只要有一台普通联网的电脑和一台彩色打印机，在企业所在地或者任何地方都能实现自助打印制证。”记者了解到，市质监局利用“互联网+政务服务”和大数据分析，对全市符合条件的企业开通特种设备使用许可网上办理绿色通道实现了24小时在线服务，企业只需在网上录入信息后，使用彩色打印机自助打印出特种设备使用登记证即可。这种方式让企业减少了来回跑路、减少了提交的材料，节约了办事成本。
“让信息多跑路、群众少跑腿，这是市质监局坚持以新发展理念为指引，深入推进‘放管服’改革，主动转变政府职能的又一创新举措。”市质监局负责人表示，智能补证系统的上线旨在全面推进网络理政，大力开展行政审批标准化建设和“互联网+政务服务”建设。市政府政务中心携手市质监局运用“互联网+”和大数据，创新了行政审批方式、重构网上审批流程，开发了全程网上审批系统，初步实现了市质监局行政审批全程电子化。
今年，成都市质监局认真学习领会党的十九大精神新要求，坚定推动市委重大工作部署，牢固树立“品质成都”的质量发展理念。在创新推进智能办证的同时，切实围绕企业需求和服务创新，在服务产业发展中通过主动服务、落实质监责任、强化技术服务，为我市产业发展营造了良好的生产经营环境。据介绍，下一步，市质监局还将携手省市特检院就地设置智能办证系统，让办事企业逐步实现“只进一道门，办完所有事”。
本报记者 郭庆 文/图
