昨天，12辆搬场车从上海天目西路街道辖区内的蕃瓜弄小区依次开出，北横通道(蕃瓜弄段)市政征收项目首批12户居民集体搬场。为给北横通道工程的天目路地上部分让路，蕃瓜弄中有588证居民的房屋被征收，他们也是此次北横通道建设中上海唯一一批被征收的成片老公房居民。
作为市政征收项目，蕃瓜弄征收本无须像旧改征收那样通过征询满足85%签约比例的协议生效条件。不过，考虑到被征收居民的利益诉求，静安区坚持做好暖心的群众工作，最终赢得了居民的大力支持。从本月5日基地拉开，短短15天内，签约率高达99.83%，创造了全市市政征收项目的新纪录。
政策发布抢第一落点
蕃瓜弄小区地理位置比较优越，居民被征收意愿不强，围绕着房子产权产生的各种家庭内部矛盾等都因为房屋被征收而暴露出来。“居民或有这样那样的想法，往往是因为信息不对称。所以，我们在征收中，将权威正确的信息传播放在重要位置。”天目西路街道负责人说，在政策发布上，街道处处争抢“第一落点”。
街道在宣传政策时除了横幅屏、宣传栏、触摸屏等传统方式，还借助了新媒体传播。利用起“智慧天目”街道微信公众号、引进了“E征收”APP，第一时间推送征收方案等重要信息，解释补偿方案、安置房源等居民关心的问题。
从以往经验看，征收居民往往是“不患寡而患不均”。在征收启动时，街道通过征询意见信箱、电子邮箱、QQ讨论群、热线电话、实地解答等多渠道收集民意，并将居民征收方案的意见如实反馈。
一本有温度的记录本
为化解居民家庭内部的矛盾，街道特意编写了《房屋征收权益纠纷案例汇编》发放到居民手中，并请来律师进驻基地提供24小时服务，向居民分析征收政策和相关法律。街道还发挥“一门四站”模式，将政策咨询、信访接待、法律援助、投诉监督合为一体。
征收不应该是冷冰冰的。早在几个月前，天目西路街道便邀请专业摄影记者和摄像师跟踪记录拍摄，留下蕃瓜弄的大量珍贵影像资料。在征收工作启动后，街道设计了“北横通道市政征收宣传记录本”，送到了每户居民的手上。这本橘红色活页本，前半部分是宣传彩页，按照月份记录征收历程，而宣传记录本的搭扣拆卸下来后，则是一个小巧精美的U盘。街道负责人解释说，这个U盘未来会放入记录蕃瓜弄历史的老照片，还会有记录老街坊邻居们的视频资料，希望通过它将蕃瓜弄的历史和深厚的邻里感情传承下去。(解放日报记者 唐烨 实习生 苏昊炜)
