2日下午1点多，人民广站1号线站台人头攒动。站务员突然发现一位约七八岁的小朋友在站台上边走边哭，立即上前询问情况。原来，他和他妈妈到上海来游玩，打算从共康路站上车到人民广场。上车前，他妈妈先去了卫生间，留小男孩一个人在站台等待，等了许久小男孩也不见妈妈出来，误以为她已经上车离开，于是自己独自上车来到了人民广场。到了人民广场后小男孩在站台上怎么都找不到妈妈，又记不起家人的联系方式，所以害怕地哭了起来。
值班站长第一时间联系到共康路，请求车站帮忙广播寻找一下孩子的妈妈，同时值班站长在询问了小男孩的姓名后通过广播的方式同时在人民广场站来寻人。在经过近一个小时一遍遍的广播寻找后，终于对讲机里传来了好消息：“站长，广播寻人的小男孩妈妈现在在站台。”值班站长立即前往站台将她带到站长室，小男孩见到妈妈的瞬间便冲上去抱住了她，孩子妈妈也红着眼眶不住地感谢在场的工作人员。
地铁运营方提醒，在地铁车站等人流密集的场所，同行者之间很容易走失，所以大家外出时务必思想集中，尤其要照看好孩子；如遇困难及时联系车站工作人员，他们时刻准备着为您服务。
