市经信委与市通管局针对本市80万户上网困难家庭启动双千兆加速计划，电信、移动、联通三大运营商采用免费升级百兆宽带方案，让更多市民分享上海信息化快速发展的红利。该项目已纳入2021上海市为民办实事项目。详见↓
根据实施进度，本市三家运营商将在第一季度为19万户上网困难家庭免费升百兆宽带，第二季度将完成38万户。第三季度将为符合条件且有升级意愿的家庭实施百兆宽带全覆盖。
上海电信
自2021年2月1日起，中国电信上海公司将为已实现光纤到户的100兆带宽以下的上网困难家庭宽带用户免费提速至100兆，计划年内完成52万家庭用户的宽带升级。
上海电信将通过短信点对点通知到相关用户，用户可根据短信提示点击链接至办理页面进行升速。同时，营业厅、10000号、网厅、微厅、微客服等多种渠道皆可申请办理免费升速。此外，上海电信将在具备光纤网络资源的住宅小区同步推进“光进铜退”工程，为原使用铜缆宽带的用户免费提供光纤网设备、免费安装、免费提速至100兆。
上海移动
自2021年2月1日起，上海移动将为已办理光纤到户的100兆带宽以下困难家庭宽带用户免费提速至100兆，其中上半年完成15万户宽带升级。
上海移动将于近期通过10086官方短信渠道推送服务提醒，用户可根据推送内容直接回复，即时办理。同时，上海移动将广泛依托互联网等线上线下渠道，在移动各大营业网点、10086热线、掌厅、微厅等多种渠道陆续开放免费升速业务受理。此外，上海移动已启动“老旧网关”替换工程，提供免费更换至千兆网关的“换新服务”，保障用户更好的上网使用感知。
上海联通
自2021年2月1日起，联通百兆以下光纤网络的上网困难家庭用户可免费提速至100兆，用户可前往上海联通线下营业厅、智慧到家服务日咨询点或拨打10010客服热线咨询升速事宜。
同时，结合“美丽家园”建设，对于同意光纤改建的小区，上海联通将免费提供光纤网设备，为用户改光纤、提网速。
