5月8日，参观者在消博会现场试闻香水。
■由毕马威中国与穆迪戴维特报告联合发布的《海南自贸港旅游销售市场白皮书》预测，在全球疫情影响持续背景下，海南免税新政极大推动了行业发展。如果海南继续保持其增长曲线，它可能在短期内成为全球最大的免税市场在海南举办的首届消博会进入高潮，累计参展观众人数持续走高。在众多展台中，位于海南国际会展中心4号和5号馆时尚生活展区的“免税展台”尤其受到追捧。在进驻免税展台的美妆护肤、手表、服装等高端品牌展位前，现场工作人员几乎要不间断地接受观众咨询。
来自海内外的全球免税巨头也成为一道独特风景线。行业巨头DUFRY、DFS集团、中免集团、海控免税、海旅免税、珠海免税、王府井免税等展台依次排列，以大规模展陈面积高调亮相。群星汇聚，全球免税巨头们为何纷纷抢滩亮相？
“新面孔”争相入岛
海南本土两大免税集团海控免税、海旅免税展台上人头攒动。从护肤品、户外运动用品到品牌包，海外商品琳琅满目摆满现场，让人挑花了眼。工作人员介绍，现场展陈的商品，绝大多数是免税价格，参展观众可以通过扫码在线上免税店购买。
相比之下，隔壁两家“新面孔”珠海免税和王府井免税人气稍显不足，但展陈规模依然庞大。两家的工作人员告诉记者，参加首届消博会的主要目的并不是推销产品，而是推荐企业本身。
海南省离岛免税新政施行以来，当地免税经济增长迅猛，市场空间进一步扩大。数据显示，自2020年7月1日新政实施至年底，海南离岛免税店日均销售额超1.2亿元，同比增长2倍多。今年5月1日至5日，海口海关共监管离岛免税购物金额9.93亿元，购物人次12.1万人次，购物件数134.5万件，同比分别增长248%、141%和229%。官方预计，今年海南省离岛免税品销售额可能超过600亿元。
强大的消费潜力吸引新面孔加快步伐入局。2020年离岛免税新政施行后第3天，珠海免税集团在海南成立全资子公司珠免集团（海南）免税品有限公司，注册资本达到5亿元。当年9月份，格力地产竞得3.3万平方米地块，将用于建设珠海免税三亚国际免税城项目。“作为中国第八个拥有免税牌照的企业，王府井也在全力推进免税业务在海南加速落地。”王府井集团相关工作人员说。
“领头羊”加码布局
在中免集团展台，一座流线造型的建筑模型处于展台“C位”，引来众人拍照。它就是正在建设中的海口市国际免税城项目。据公开资料显示，该项目将以免税为核心，打造集商办、餐饮、住宿和零售一体的复合型旅游零售综合体，有望成为亚洲规模最大的免税城。现场“独家发售”展位引人注目，台面上陈列着多款国际高端品牌护肤套装。工作人员介绍，这些套装均为中免与护肤品牌联合推出的独家定制款，价格优惠力度很大。
首届消博会正助力海南建设“国际旅游消费中心”，打造国际消费精品全球展示和交易平台。包括中免在内的“领头羊”企业都在加码布局。
作为离岛免税政策先行先试的窗口企业，中免集团在海南扎根发展十多年。现场工作人员表示，中免正在充分利用消博会平台对接全球资源，并持续提升采购能力、运营能力、渠道拓展能力、数字化能力和市场营销能力，引进更多国际精品，做好海南离岛免税品在品牌、品种、价格方面与国际“三同步”，吸引海外消费回流，加速消费升级，助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。
海南对免税业务运营商们的巨大“磁吸力”，也吸引着外资免税企业深度参与。在海南免税业中，有一只熟悉却低调的面孔——全球领先奢侈品旅游零售商DFS集团，隶属于奢侈品集团酩悦轩尼诗-路易威登集团（LVMH）。
在海南离岛免税新政落地后，DFS也加速重回海南免税版图。今年1月，DFS集团与深圳免税集团合作开设了深免×DFS海口观澜湖免税购物城第一期。由运营经验丰富的DFS为深免提供供货和经营咨询服务。
DFS中国业务及战略发展副总裁谭天奇表示，DFS还计划在海南设立中国总部，在海南建立起一支直接管理DFS中国业务的本土团队。
差异化竞争将到来
在首届消博会全球消费创新暨免税与旅游零售大会上，由毕马威中国与穆迪戴维特报告联合发布的《海南自贸港旅游销售市场白皮书》预测，在全球疫情影响持续背景下，海南免税新政极大推动了行业发展。如果海南继续保持其增长曲线，它可能在短期内成为全球最大的免税市场。
而在这个快速增长的市场，正在形成免税企业的竞争格局。从去年底至今年初，海南已有四家免税店开业，其中包括中出服免税、深免集团等新选手。
据预测，免税企业的竞争会越来越大。《白皮书》指出，若海南免税经济再上一个台阶，需要进一步优化品牌支持、招聘和员工培训、产品定价、供应链管理、数字化转型。
如在产品定价方面，过于激进的折扣有可能会扰乱市场。免税企业品牌在发展中，需要严格控制价格，保护品牌形象。“免税行业必须要差异化竞争，都做一样的事情，最后会导致恶性竞争、打价格战，影响整个市场的可持续发展。”珠海免税相关负责人说，珠海免税未来将重点引入日本、韩国等地区的品牌。
此外，数字化转型将成为海南免税零售业不可或缺的一部分，如非接触式技术、电子商务平台的多渠道服务等。
