新民晚报讯（记者 罗水元）市民陈阿姨的“愁事”经新民晚报连日报道后，终于有了一个结果——今天上午，尊者汇（上海）养老服务有限责任公司（以下简称“尊者汇”）已经退款，陈阿姨表示满意。
“一块石头落地了。”昨日傍晚，陈阿姨给记者发来了一条短信。原因就是“尊者汇”方面给了他新的退款方案。记者后来联系“尊者汇”有关负责人秦（音）先生，对方确认了陈阿姨所说的新退款方案。
今天上午，陈阿姨按约定时间到“尊者汇”后，顺利办理了退款手续。至记者截稿时，陈阿姨已收到全部退款。
秦先生同时透露，为解决陈阿姨诉求，公司连日来已召开多次会议，研究给出了新的退款方案后，退款的同时，公司也启动程序严肃问责原来处理双方纠纷的工作人员。
秦先生介绍，公司将吸取此次纠纷处理的教训，举一反三，加强员工培训，提升员工素质，让员工更加重视客户权益，以更好的服务给客户更好体验。
此前，陈阿姨患癌症的父亲在82岁时通过“尊者汇”购买了一张“至尊卡”，卡费16万元，使用期15年。客户持卡消费可获折扣优惠。购卡一年多后，陈阿姨父亲于今年4月去世。去世时，那张“至尊卡”余额尚有147760元。
陈阿姨提出退卡要求时，“尊者汇”表示让陈阿姨患老年痴呆症的母亲继续使用“至尊卡”。由于可以消费此卡的场地暂不能提供老年痴呆类护理，陈阿姨没有同意。之后，“尊者汇”方面要求将陈阿姨父亲原来消费项目按原价计算后再扣除，并承担“卡费总金额的35%”作为违约金——如此计算下来的退款额为82589元。陈阿姨不同意，认为应将父亲所消费项目按原价计算后再扣除——如此计算下来，获退款项应为127060元。
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