晚报记者：
我是一名居住在武威路1236弄的老人。去年，我家中电线短路，不幸酿成了火灾。随后，除了厨房外，我家中的其他房间均无电可用。对此，我再三向小区物业求助，对方起初答应“明天来弄”，随后就没了下文。如果要将房屋搬空重整，也大概需要花费3到6个月的时间。我今年已经88岁了，身体行动很不便，老伴年纪也大了，搬家很难。所以，我向新民晚报《和事佬》栏目寻求帮助，希望晚报记者能够出面帮我调解此事，至少让我家先有电可用，度过这一段“应急期”。
读者 李老伯
【本报调查】
电线老化致老房失火
接到读者的求助后，记者于近日前往李老伯家中。
李老伯居住的房屋是一个建于1995年的老小区，20年多年前，他购买这里的房屋之后，就一直租赁给他人。2年前，李老伯才搬到这里居住。
记者在现场看到，屋内堆满了东西。原本一室一厅的房屋结构，因为居住着3位老人，放置了2张床，房屋内部其他地方可供活动的空间显得非常狭小。由于发生过火灾，现场还依稀可以闻到塑料烧焦的气味。断裂的电线还挂在墙上，只简单地处理了一番。
李老伯向记者回忆起事发一幕：2020年12月24日一早，他的妻子发现，房屋主卧左侧大衣柜冒起了浓烟。于是，她急忙叫起李老伯，然后打电话给住在外地的女儿，并报了警。
经查证，火灾的原因是电线老化。在这场火灾过后，李老伯家除了厨房，其他房间都没电可用，没有灯，更打不了电话，让他和老伴十分着急。
但是，在火灾之后，由于电线被烧断，李老伯夫妇陷入了“黑灯瞎火”的状态中，并持续了3个多月。
物业拒绝拉明线过渡
李老伯说，火灾之后，他和物业几次协商，却都不了了之，无果而终。
“火灾发生后，物业管理人员来过，也对他慰问过。但是，物业要求他将房屋内的东西搬空，并称，只有这样才能整改电线线路；后面又说，房屋内部电路的整改不归物业管，让我自己弄。”这样的说法，让李老伯和他的老伴很寒心。
李老伯提出，先帮他家牵一条明线，来保障他们的正常生活。但是这样的要求，也遭到了拒绝。“物业要我搬出房子，花3个月来整改线路。我要在外面租房，还要花钱吃饭、生活，凭我这点微薄的退休金，怎么够呢？”
记者在现场采访了小区物业。一名工作人员当场表示，对于李老伯拉明线的要求，因为李老伯家着火的原因就是线路老化和用电不安全，如果在原有的线路基础上再次拉线，有可能再次引发火灾。“所以我们要求重改整屋线路。”
物业牵线解“燃眉之急”
当记者提出，物业公司能否帮助李老伯找一家施工队或者装修人员上门维修，暂时解决老伯家中的“燃眉之急”时，物业也拒绝了：“这不是我们应该做的事，如果之后他们装修什么的有问题，再次发生火灾，我们负不了这个责任。”
对于物业的态度，李老伯显然十分愤怒和失望。他明确表达了不会追究物业责任，只是希望他们帮忙的想法。最终，在记者的调解后，李老伯承诺，在物业介绍装修公司后，会与装修公司直接沟通，不会将装修公司的责任划归物业公司。
“老人年纪确实不小了，用电问题迟迟不解决，肯定不是个办法。”记者将李老伯的意愿转达给了物业公司，并建议，是否能帮他解决眼前的困难。然后，在记者的见证下，物业也上门为李老伯提供了装修公司的联系方式，并为之前的行为做了解释，也和李老伯打了招呼。
在记者采访后的第二天，物业公司介绍的室内装修人员就来到了李老伯家。双方简单商议后，为李老伯家中牵好了明线，并且多留了两个插座，保证安全。整个过程耗时近一小时，路线修改总计花费了950元。
李老伯对于这样的处理结果表示满意。他给记者打来电话，再三感谢新民晚报《和事佬》栏目给予他的帮助。“谢谢你们！能用上电，让我和老伴可以正常生活了。后续我会找其他办法，重新整修房屋。”
新民晚报记者 徐驰 王新华 实习生 柴宇妍
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