5月26日，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布了《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》。评估结果显示，省级政府整体指数排名，上海市得分95.38，位列全国第一。这是自2015年国务院办公厅电子政务办委托国家行政学院开展此项评估以来，上海取得的最好成绩（2018年第15名，2019年第5名，2020年第2名）。
据相关部门介绍，三年来，上海持续推进“一网通办”改革，累计实施357项改革举措，全面超额完成目标任务，形成一批可复制推广的经验和模式。
接下来三年，“一网通办”将要实现从“可用”到“常用”的转变。根据部署，上海将进一步深化改革举措、拓展服务范围，围绕个人事项和企业经营全周期服务，突出场景应用，共推进18大领域97项服务场景应用。
2021年底前，实现“一网通办”从“可用”向“好用”转变，重点推进12个“高效办成一件事”，推出一批“快办”“好办”服务，围绕个人事项和企业经营全周期服务，拓展和优化公共服务、便民服务；实现基本公共服务领域全覆盖，推出10项示范性公共服务场景应用。2022年底前，实现“一网通办”从“好用”向“爱用”转变，形成协同高效的服务运行体系，公共数据与社会数据融合。2023年底前，实现“一网通办”从“爱用”向“常用”转变，基本建成“一网通办”全方位服务体系。
