晨报记者 钱鑫 实习生 章逸清
在过去的几年间，我们看到消费者的购物时间从某一特定时段，转变为碎片化的购买；消费者的购物场景偏好从传统线下购买，逐渐变为线上下单线下配送和提货的“无接触式”模式；消费者的购买需求从产品功能，扩展为对情感和体验的需求。消费者进入了消费欲望可以在一天24小时内任何时间点内，被激发和被满足的“零时差消费”时代。
日前，在沪召开的2021中国国际零售创新大会上，还发布了2021年中国网络零售百强，2021年网络零售百强企业销售额超1.47万亿元，比2020年总体提升18.5%，入榜网络零售百强的企业，网络销售门槛从去年的1亿元以上提升至今年2亿元人民币以上。其中北京京东、苏宁易购、唯品会、美的集团、北京小米科技荣登中国网络零售前五位。
线上消费占据1/4
在消费品零售行业数字化的推动下，网络零售对国内消费市场的贡献作用持续提升。2020年，实物网上零售额占社会消费品零售总额比重较2019年提升4.2%，达到24.9%。在社会消费品零售总额经历改革开放以来首次负增长的情形下，实物网上零售额仍然保持14.8%的增速。消费品零售行业数字化下产生的新业态、新模式迎合居民消费升级的需求，持续推动国内消费市场的提质扩容。
2020年中国零售业在全球可谓一枝独秀。2020年我国商品零售额达到35.2万亿元，其中实物商品网上零售额占社会零售总额比重接近1/4。随着疫情前期居家隔离使网络进一步渗透到消费者的工作、学习、生活和消费场景，消费品零售企业也加速开辟及扩大线上渠道，以满足消费者的购物需求。国家统计局数据显示，2020年实物商品网络消费中，吃、穿、用类商品同比增加30.6%、5.8%和16.2%。线上销售规模上，服装鞋帽、日用品、家电、3C类产品是销售规模靠前的品类，占比超过了总体实物网络零售交易额的50%以上。
从渠道价值向增值服务价值转变
后疫情时代，我国零售业应该怎么走？零售创新又面临着怎样的挑战？
“从全球视角看，中国的经济发展包括零售业的发展风景这边独好。但从高质量、可持续发展的视角看，我国的零售业依然存在诸多的压力和挑战。” 在中国国际零售创新大会上，中国连锁经营协会会长裴亮表示，近年来，通过零售创新，企业发展中面临的一些痛点和难点得到了有效解决。但同时，数字化应用在很多方面还没有创造出显著的价值。数字化创新走到今天，如果不能有效解决模式和企业管理机制问题，再往前走将会面临更多困难和挑战。因此，不仅要提创新，还要提改革。
创新的目的是创造新价值，零售合作模式创新的核心是利益分配的制度。零售商要从过去提供渠道价值向增值服务价值转变。
2021年网络零售百强榜单出炉
经过数年的发展，零售的边界已然打破，过去一年特别是疫情影响下，实体零售企业和消费品企业积极开展自身线上数字化业务，并积极探索新业态、新模式。德勤联合中国连锁经营协会共同开展中国网络零售调研，并根据调研成果发布2021中国网络零售TOP100榜单。
上榜企业网络销售规模持续增加，2021年网络零售百强企业销售额超1.47万亿元，比2020 年总体提升18.5%。入榜网络零售百强的企业，网络销售门槛从去年的1亿元以上提升至今年2亿元人民币以上。其中，网络销售额超过千亿的企业2家，百亿级企业10家，十亿级企业35家，亿元级企业53家。
消费品和实体零售企业数量的占比达到93%，2021年上榜企业中，7家是电商企业，非电商企业达到93家，非电商企业数量比去年增长9.4%。其中，消费品企业达到51家，网络销售占总体上榜企业网络销售比重的22.1%，非电商零售企业42家，销售占比达6.2%。
上海大力推动业态模式创新
上海大力发展新兴消费，通过发挥大平台、大流量优势，围绕线上赋能线下、线下拥抱线上，推动实体商业数字化渗透、传统电商社交化转型、内容平台电商化拓展、生活服务平台智能化升级。复星集团推出发布5G+AR导游导览导购数字化平台应用场景，盒马发布X会员店数字应用场景，大华虎城发布社区智慧商圈应用场景，腾讯发布中小商户“数字化工具包”。这些场景充分体现了商业数字化转型的成果，将会为市民的生活提供更多便利。在“互联网+生活性服务业”创新试验区建设中进一步完善和提升产业生态环境，聚焦产业发展质量与效益，加快形成政府引导和市场主导的发展合力。各大电商平台和实体商业企业强强联合。拼多多、京东、阿里巴巴本地生活、美团点评等上海电子商务平台优势日益凸显。阿里巴巴、京东、小红书等搭建全球新品网络首发平台。“线上发券+线下消费”“平台+商场” 等营销新模式成为竞合双赢的有效途径。
企业的数字化赋能
后疫情时代，很多企业都有了一个转变，即数字化在其研发、生产、营销、运营等多个环节的应用和赋能。
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