拿着粽子券去提货，却被多家门店告知“节假日不上班”；节前网上下单买粽子，商家却延迟发货……这个端午，市民关于粽子提货难、送货迟、货不对板等问题投诉集中，达到28件。
来自上海市市场监管局12315系统数据显示，2021年端午假期，共接收各类投诉举报8843件，解答咨询4548件。其中，一般食品（1039件）、服装鞋帽（988件）、家居用品（722件）等投诉举报量居前。
提货难、送货迟引投诉
这个端午，不少市民反映，想吃粽子有点难。
市民胡先生称，持某品牌粽子提货券扫码预约后，去多家门店提货均被告知“节假日不上班”。市民黄先生称，节前下单订购某品牌粽子，经营者延迟发货，令他不满。市民杨女士称，持某粽子礼券兑换价值135元的粽子，收货后发现粽子品类及数量均与券上所注不符，联系对方客服却遭推脱。
假日期间，12315系统共接到食品类诉求1039件，主要涉及食品在线订购、配送服务、包装标识、质量及价格收费等方面纠纷，其中涉及节令食品粽子诉求23件，主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。
网购售后服务纠纷较多
假日期间，系统接到服装鞋帽类诉求988件、家居用品类诉求722件，主要反映产品存在质量瑕疵、送货不及时、退换修服务不到位等。
市民洪女士称，在线购买的一双价值242元运动鞋缺少鞋垫，联系经营者退换却遭搪塞。王先生称，网购某款机械手表后，向经营者提出“七日无理由退货”却被拒。
空调等家电类投诉升温
受今年端午假期潮湿闷热天气影响，涉及空调等家电类消费诉求有所增多，假日期间系统共接到家用电器类投诉举报331件，主要反映空调不制冷、噪音大、送货安装迟、维修收费不合理等。
市民叶女士称，家中空调制冷效果差、噪音大，联系经营者上门维修却被敷衍。焦先生称，在线购买空调后经营者迟迟不予上门安装，多次联系催问均无果。
目前，上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理。
