制图/潘文健
如果你觉得支付宝、微信支付已经很方便了，那么你可能不知道小商户可能在每一次“刷刷刷”中要支付千分之一的手续费。如果你觉得车险赔偿即刻到账已经很快了，那么你可能不知道定损也可以无人操作了。
正在进行中的2021年WAIC上，工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行、太保、平安等近十家银行、保险机构参展，规模超过了历届，而人工智能在金融领域的应用也让人叹为观止。
上海已经成为了全球第三大国际金融中心，在人工智能的应用上已经走在了全球的前列，可以说每一块人民币都是满满的科技感。数字人民币将手续费降到“零”
下载数字人民币APP就可以在建设银行的展台上喝到一杯免费的咖啡，还能在虚拟的菜场里购买水果。
“顾客使用数字人民币的方式就是通过银行APP或者数字人民币APP在刷卡器上读取，对于消费者来说，感觉与一般的手机支付类似，但是对于商户来说，就不一样了。”建设银行的相关负责人表示，商户使用第三方支付经营，一方面货款要延迟一天到账，另一方面，还有大约千分之一的手续费，一家月经营额20万元的水果店，就要支付200元手续费。但数字人民币可以把手续费降到“零”，和纸币使用一样。
不仅仅是建行、交行、浦发、工行等众多银行都将充满生活气息的支付场景搬到了大会现场。在交行展台上，观众还可以现场扫码抽硬件钱包，100%中奖。
数字车险可无人定损、闪赔
在车险逐渐普及的汽车社会上，人们并不担心事故产生的费用问题，但是最害怕的是定损、理赔的时间、精力消耗。
在人工智能的辅助下，定损也可以无人操作。在大会上，中国太保与百度公司联合发布了车辆智能定损产品“太·A I”，基于保险理赔海量数据和千万级的事故图片，结合百度图像识别技术和A I智能算法，推出了具有完整车险理赔能力的“全智能、无人工”车辆定损工具。“太·A I”能够覆盖市场上97%以上的乘用车品牌，部件识别准确率可达到92%，为客户提供了智能化、数字化、差异化的极速定损体验，做到了秒级定损、分级赔付。
平安的车险理赔也是满满的科技含量。本届大会上，平安推出了“车险理赔一体化平台”，它为保险公司提供“软件+服务”的一体化解决方案。这款保险科技服务已经从最初的“智能闪赔”拓展为理赔的全流程服务，覆盖从出险报案、事故救援到车物定损、人伤定损，再到配件供应、赔付结案的全部过程。
智慧客服提供24小时银行服务
存款、取款、理财、汇款、办理银行卡等等业务，大部分人去银行办事都会需要工作人员一番指点。正在举行的人工智能大会上，虚拟经理、虚拟柜面业务员已在浦发银行的展台上批量上岗了。
浦发银行开发了集智能应答和智能外呼于一体的智能语音客服体系，浦发银行已成为业内首家全面实现电话智能语音服务的银行，服务占比超过85%，居业内领先水平，外呼业务承载量相当于替代近800名外呼人员，智能语音客服体系广泛应用于客群营销、产品推介、催收、追保、大额核实等场景。
浦发银行在行业内首创的数字人体系，形成了A I理财助手、A I大堂经理、A I培训师、A I营销助手、A I审核员等多类数字员工。
在交行展台上，矗立着一块高达7.5米的电子大屏幕，屏幕上一名惹人喜爱的裸眼3D二次元虚拟主持人非常吸睛。她通过结合实时光学式动作捕捉技术和增强现实跟踪系统等最尖端技术，与观众开展场景互动，展现交行数字人民币、惠民就医、电子亮证等金融科技产品。
支持汽车消费也是“拿手好戏”
为电动汽车充电，这看上去是一项汽车企业、或者充电桩企业的业务，但是有了人工智能的赋能，对于银行来说，这也成为了他们的“拿手好戏”。
在人工智能大会上，浦发银行推出了浦惠充电的充电桩项目，它可以连接大量充电桩实现无感支付、无感充电。该项目利用车辆的VIN识别技术，通过可信边缘网关对充电桩进行管理，完成无感充电及支付。通过可信边缘网关的智能计算力，集中管理接入的充电桩，从而智能确认充电车辆身份，实现无感充电管理，确保订单真实可靠。
