问：南京疫情持续，目前旅游平台产品退订政策是什么样的？
答： 7月26日南京市新冠疫情联防联控工作指挥部宣布，自7月27日零时全市长途客运站停运，同时所有小区全面实行出入严格管控。
随着中高风险地区新增，携程、去哪儿、同程等旅行社已启动针对南京旅游保障计划，为用户提供更安心和更便捷的服务。
针对酒店产品：
入住日期为7月26日-8月1日期间，入住酒店属于南京市中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于南京市中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。
针对度假产品：
出发日期为7月26日-8月8日期间，所有来自南京市中高风险区域的用户，或目的地城市为南京的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由携程平台承担。
【交通类产品】
机票：截至目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。
火车票：2021年7月22日0时前购票成功，出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次，可在订单内进行自助退订，均不收取退票手续费。
汽车票：根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次，携程已启动自动退款，无需单独申请。如因停运未收到退款，可立即联系携程客服协助操作。
