时间：2026-03-09 23:42:16
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据新民晚报报道，今年1月说起。汤先生通过飞猪平台，买了2月13日上海飞往阿勒泰的南航CZ6860次航班机票，后来因为票价降了，2月1日晚上就顺手退了票，当时页面显示 “退票完成”，手续费扣了、剩余票款也到账了。 可就在2月3日，汤先生偶然查机票信息时，他和家人名下赫然出现了一张3月7日上海飞阿勒泰的同班次机票！单价3660元/人，两人合计7320元，可他手机里没有任何扣款通知，也没收到购票短信。
随后，汤先生联系南航了解情况，工作人员称，3月7日的机票系第三方机构购买。汤先生联系中国民用航空局消费者事务中心进行投诉。该中心2月27日开具的《调解意见书》确认，关于旅客所诉问题，与代理商确认为“新员工误操作”。 3月7日，汤先生告诉记者，他已向法院提交诉状，起诉飞猪平台索赔购票总费用的3倍金额。目前案件状态为“待审核”。
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