东方网记者王佳妮3月9日报道：3月8日，在吉祥航空由上海浦东飞往昆明的HO2351航班上，一场争分夺秒的高空急救紧急展开。一名旅客突发昏厥、意识不清，情况危急。机组与公司运行控制中心及杭州萧山机场高效联动，果断就近备降，为旅客抢出“生命通道”。
当日13时55分，HO2351航班从浦东机场起飞。起飞后约15分钟，乘务员发现座位50A旅客抽搐，上前查看，此时旅客有呼吸有脉搏无意识。乘务组迅速启动应急程序并报告机长，通过广播寻找医护协助。幸运的是，一名医护人员恰好同机，第一时间赶到现场展开急救。在专业人员指导下，乘务组随即为旅客提供吸氧支持。旅客意识有所恢复，但状态依然不稳。
考虑到后续航程较长，旅客病情存在反复甚至加重的风险，为确保万无一失，机长与公司运行控制中心紧急会商后果断决策，以生命至上为最高原则，立即就近备降杭州萧山国际机场。接到信息后，吉祥航空各岗位同步启动应急处置程序。
空地联动，无缝衔接，一场与时间赛跑的生命接力正式拉开序幕。签派员第一时间完成飞机性能评估，迅速核查杭州机场天气状况、跑道及导航设施通告均处于适航状态，同时确认飞机当前重量完全满足杭州机场落地要求，为航班安全备降保驾护航，并与杭州机场运行控制部门和空管部门建立直接联系，通报机上紧急情况并请求接收备降，力争以最短航程、最快速度保障航班落地。
与此同时，地面服务保障经理迅速通知杭州营业部及场站人员立即就位，并与杭州机场密切沟通。杭州机场方面立即响应，安排了急救和后续去医院最近的停机位，提前通知120急救车辆在指定机位严阵以待，空管部门协调联动，指挥飞机优先使用就近跑道落地。最终航班从落地到滑入机位，仅用时4分钟，从空中到地面，从决策到执行，所有环节环环相扣。
由于该名旅客无同行人员，吉祥航空杭州营业部工作人员主动承担起“临时家人”的责任，第一时间陪同旅客前往医院，全程协助并耐心守护，直至家属赶到、交接妥当后方才离开。次日，工作人员再次致电旅客家属表达关心慰问，得知旅客已脱离生命危险、情况趋于稳定。这场跨越云端的生命接力，最终迎来了温暖的结局。
