中新上海网3月7日电 她们是“服务之星”、“外语行家”、“鉴证法眼”、“微笑大使”…… 她们秉持着人本、专业、安全的理念，兑现着“用责任之心筑口岸安全屏障，用关爱之心当国门文明使者”的承诺。她们奋战在边防检查岗位，驻守在国门第一岗，她们就是上海市“三八红旗集体”、上海市“巾帼文明岗”――上海机场边检站九队“启航组”。
一丝不苟，践行承诺
2002年，23岁的单承菲，怀揣着青春梦想，远离故乡吉林，跨越2200公里，投身浦东机场口岸边检岗位。“不放过任何细节，就能把不可能变成可能”是她践行的人生信条。凭着一丝不苟的精神，她成长为九队副队长、启航组组长。
2015年4月17日下午，单承菲像往常一样在廊桥例行巡逻，匆匆行进的客流中，一名男性旅客突然晕倒在地并伴有吐血症状。她见状立即上前查看并呼叫急救中心工作人员。经检查，该男子并未随身携带任何出入境证件及其他身份证明，这一点不仅令她在心中打了问号，“难道此人想装病蒙混过关？”她立即通知查验后台民警对当事人身份信息进行核查比对，果不其然，民航旅客预报信息中的证件照片与晕倒旅客照片并不相符。针对这一情况，单承菲在旅客“脱离生命危险”后展开了详细调查，该男子真实姓名为**YANG，是一名外籍华人，职业为医生。该男子声称有急事来中国，来不及办理中国签证，便企图“借用”朋友的中国普通护照蒙混入境。
“护照现在在哪儿？”
“飞机降落后将护照扔入厕所销毁了。”
“所以你晕倒吐血也是假的？”
“对，我服用了一种致人疲软无力的药物，还要1.3盎司的红色颜料，伪装晕倒吐血的假象，以为能在救治期间蒙混过关。”
到底是什么特事会让他铤而走险？要用吐血、晕倒、装病这种极端手段蒙混入境呢？单承菲一遍又一遍的思考着事件的每一个细节，认真翻看关于该旅客的一切信息，就在大家愁眉莫展时，她通过互联网检索到该旅客的姓名信息，一条某国医生DR.YANG涉嫌在诊所内对病人实施性侵犯的新闻成了破解案件的关键线索。经照片比对发现，新闻报道中的DR.YANG正是这名男子。铁证面前，当事人终于交代了此次蒙混入境的真实目的，因在某国涉嫌性侵案件而被禁止出境，为逃避司法审判，便计划利用朋友的证件潜逃至中国。细节决定成败，尽管此人的“高智商”帮他想出了一个看似两全齐美的办法，但再狡猾的伎俩也无法瞒过单承菲的火眼金睛。
用心服务，诠释承诺
“人证对照、证件查验、加盖验讫章、递还证件”，在很多人眼中，边检工作就是机械的重复。但李仙仙却不这么认为，在她看来，边检工作充满了挑战。“看似简单的查验工作，却包含着很多学问，温馨、快捷是我们启航组的服务承诺。”
2016年5月27日，对很多人来说是平凡的一天，而对广西“桂北渔27088”号上的7名船员来说，却值得终生铭记。这一天，被东南亚某国非法扣留近3个月的他们，带着长途飞行的疲惫、带着被长时间扣留的焦虑、带着对亲人的思念，即将在清晨时分抵达浦东机场，重新回到祖国的怀抱。“启航组”女警李仙仙获悉这一信息后，第一时间主动上网检索该案信息，船员们被扣押期间，备受身体折磨和精神煎熬，他们此刻最需要的就是心灵的关怀。于是，她决定利用仅有的一晚上时间学习桂北湘方言。李仙仙默默地拿出了自己的方言笔记本，开始了自创的拼音方言学习法。工作两年多来，笔记本上面记满了各地方言，虽然学的不精，但碰到讲方言的旅客她总能用对方家乡话多聊几句。她说“大家出门在外都不容易，我就是想为这些人办理边检手续时，送上自己的问候。”或许她的桂北湘方言说的也并不是那么标准，可她依旧向每一位归国船员致以问候，用最亲切的笑容抚慰他们复杂的心情，让他们在踏上国土的第一时间便感受到回家的温暖。
办好了入境边检手续，船员们眼含热泪激动万分：“这次能平安回来，要感谢党和政府，感谢祖国人民对我们的关心，回国第一眼见到你们，这种感觉真亲切，真好！”。用心服务旅客源于边检工作的点滴积累，启航组的警花，用行动诠释了对旅客许下的诺言，用真诚换来了旅客的满意。
责任担当，忠于承诺
她们是女儿、是妻子、是母亲，是普通的边检女警。在担当家庭责任的同时，她们始终牢记在心的是要担当起岗位赋予的责任。
2016年9月，“启航组”女警叶亭亭的父亲被诊断为胰腺癌晚期。她是家里的独生女，丈夫又长期在外地工作，家中还有一个年纪尚幼的孩子，照顾垂危父亲的重担落在了她一个人肩上。那些日子，她在家、医院和工作岗位之间回来奔波：一早照顾孩子早饭驱车5公里送孩子上学，匆忙赶往15公里外的医院照料父亲吃饭，之后陪伴父亲楼上楼下的做检查、做化验。傍晚再去接孩子放学回家准备晚饭，孩子安顿好了再返回医院为父亲陪夜。等父亲艰难入睡后却发现自己一天滴水未进。然而第二天一早40公里班车，她准时出现在工作岗位上，热情服务旅客。在边检咨询岗位，她微笑着迎接每一位旅客；在旅客查验岗位，她翻阅护照全神贯注；在梯口核查岗位，她细致核对忙而不乱……如果对家人的亲情和对工作的责任可以用距离丈量，日均两万步，跨越60公里路途，直到冬至那天父亲去世，她奔波的距离早已超越了地球半径。像亭亭一样，“启航组”的女警们用柔弱的肩膀扛起了重任，她们对 “小家”爱得毫无保留，对“大家”爱得热情奔放。
乔凤玉、殷嘉琪、沈雪……启航组还有很多与单承菲、李仙仙、亭亭一样的女警，她们如同一支支娇艳的玫瑰，在浦东机场口岸，用热情的微笑为中外旅客提供“宾至如归”的优质服务，在祖国国门线上，用锐利的锋芒筑起一道“国门似铁”的安全防线。她们，在边检警营中骄傲地绽放……
