今年以来，靖江市公安局城东所紧紧围绕“风险防控、破解难题、提质增效”工作基点，立足综合调处，聚焦能力建设，突出源头化解，精心打造“层级矛盾调处梯队”，真正实现“为群众解难，为民警减负，为政府分忧”的工作目标。
一、练“一线处警”强兵，现场警情快调处。一方面，主动履职消隐患。牢固树立接处警“第一道防线”理念，着力将精干警力投向街面、人流密集地段、治安复杂区域，强化24小时亮灯巡逻，及时发现、快速处置街面现行隐患苗头，最大限度将小矛盾、小纠纷、小摩擦解决在现场、压控在基层。今年以来，该所共治安调解各类矛盾纠纷474起，其中通过巡逻及时处置现行纠纷21起。另一方面，岗位练兵抓技能。按照“科学高效、贴近实战、全警参训”的原则，围绕不同类型警情先期取证、疏导、处置等环节，结合警情模拟、实战演练、警械培训等开展“处警岗位练兵”。同时，结合群众工作能力培养，由“群工能手”何友云手把手传授矛盾调解对策与技巧，切实提升民警对现场警情的快速处置能力和水平，加速培育一支“快反应、会处置、能战斗”的处警队伍。
二、凝“人民调解”合力，警调衔接无缝隙。一是警调联动释放警力。针对当前派出所警情多、警力少、压力大等情况，进一步促进人民调解员融入治安调解工作，牢固树立“同所同工、同心同力”的协作意识，工作地点由“上楼调解”变为“入驻大厅”，调解员直接参与民警值班接待，主动介入群众来访求助的民事纠纷调解，既提高了调解员对组织的归属感，激发了他们工作积极性，又有效减轻了值班民警的负担。二是错峰工作提高效率。根据“夏季警务”时段警情趋势，错峰调整4名人民调解员工作时间，变传统的“8小时坐班制”为“随警作战制”，建立“白、夜两班对靠，双休1人轮值”机制，使调解时间从白天向夜间延伸，从工作日向节假日延伸，真正实现警调跟着警情走，确保第一时间介入、第一时间调处，受到群众一致好评。三是暖心调解为民解困。主动适应新形势下“群众矛盾内部解决”的调解需求，逐步转变以往派出所就案办案、以事化事的调解现状。充分发挥调解员老同志人缘熟、威望高、经验丰富等优势，调解形式更加多样、调解方法更接地气、调解语言更贴生活，促使邻里矛盾、家庭纠葛、生产纠纷等与群众生活密切相关的案件在始发阶段就得到妥善调处。今年以来，通过警调衔接共调处矛盾纠纷125起，涉及金额达6.5万元。
