前沿新闻讯：7月17日起，国内27个主要高铁客运站，推出动车组列车互联网订餐服务，希望为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。这一好消息，瞬间在小伙伴们的朋友圈里传播着。那么，坐高铁的时候定外卖流程是怎样的？价格又是否合适呢？在动车组列车开始互联网订餐服务首日，“津云”―前沿新闻记者带您一探究竟。
乘客：网络订餐很便捷在高铁上也能买到快餐
乘客常明先生一行8人，于7月17日上午11点半乘坐G1276车次从沈阳前往郑州。“从朋友口中得知高铁可以网上订餐，所以赶紧尝试下。”常明介绍，“因为出差经常坐这趟车，原本都是在车上吃泡面，这下好了，有了网上订餐服务很便捷。”“津云”-前沿新闻记者了解到，常明的此次订餐操作只花了不到3分钟，通过手机上的12306客户端进行订餐，主页上就有订餐选项，输入乘坐的车次、时间后，就能查询到各个停经站点的外卖店铺以及有哪些套餐可以选择。常明为伙伴定了两套肯德基的E全家餐，共192元，配送费用为8元，还可以开具发票。
“因为订餐说明上写明，要提前2个小时在列车到达经停站时完成订餐，为了能够在列车下午3点半停靠天津西站时收到餐食，所以我们下午1点半前就完成了订餐操作。”常明说。下午15：30，该趟高铁抵达天津西站，没过两分钟，高铁乘务人员就将订好的肯德基套餐送到常明手中。常明接过了这份外卖，笑着说：“感谢感谢！大家都迫不及待要吃啦。”
配送：提前站台等候配送者与乘务员完成交接
据悉，目前天津的高铁客运站，只有天津西站提供网上订餐配送服务，并有三家提供外卖的餐厅，分别是肯德基、美闻比萨、好时代水饺。“未来，还会有更多店铺加入进来，加入送餐平台前会经过铁路部门质量方面等一系列的评估。”天津西站12306互联网订餐配送中心工作人员介绍，“截至到17日下午3点，我们已经接到十几份订单了。”目前，服务天津西站的这三家送餐餐厅，被要求在高铁到站前40分钟将食品送到天津西站12306互联网订餐配送中心。
食品被装入贴有车厢号码的配送箱后，由中心的工作人员将其提前20分钟送至站台等候。等高铁停稳开车门后，高铁上的乘务人员会和中心的工作人员完成交接、清点，由乘务人员将食品送到订餐乘客手中。“因为高铁在站点停车时间很短，只有几分钟，所以我们只负责配送到车门口，后续送餐由乘务人员完成。”天津西站12306互联网订餐配送中心工作人员解释。
店家：网上订餐价和实体店一样，部分产品有优惠
“截止17日下午5点，我们接到了5份乘客订单。12306上面的餐品价格和我们西站实体店是一样，但因为是新业务，部分产品有优惠。”天津西站肯德基店的工作人员介绍，“12306网上的餐品种类和实体店会有一些不同，具体有哪些种类，乘客可以通过12306官网进行查询。”此前，铁路总公司有关部门负责人介绍，为充分发挥“互联网+”优势，进一步丰富动车组餐饮品种结构，为旅客提供更多的选择、更好的服务。
7月17日起，乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订，既可以订所乘列车餐车供应的餐食，也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。此次试点的供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。符合规定的社会餐饮企业会在12306网明码标价，供旅客选择。
铁路部门将对网络平台提供者、食品生产经营者、食品配送单位等相关资质、准入条件、餐食卫生等进行监督。“如果乘客遇到用餐问题，可以通过12306网站进行投诉。”天津西站12306互联网订餐配送中心工作人员介绍。(“津云”-前沿新闻记者张赫洋)
