天津北方网讯：在网上预订机票时，最后支付的价格与一开始看到的便宜价格不一样，一不留神就多花几十甚至几百元。其实，你这是被出行平台“搭售”了。中国民航局近日发布要求，严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。
票务投诉“搭售”问题居多
中国民航局消费者事务管理中心的统计显示，今年上半年，他们受理的消费者关于票务的相关问题投诉已达3000多起，投诉总量比去年同期增加了将近3倍。其中机票“搭售”在消费者投诉中占了相当大的比例。据了解，许多在线航空机票的销售平台，甚至包括部分航空公司的官网，把贵宾休息室和保险等服务产品与机票捆绑搭售，并采取默认选项的方式，出现在购票环节当中，这样容易误导旅客，在旅客识别不清楚的情况下，很容易购买到不需要的服务和产品，花冤枉钱。对此，中国民航局要求，此行为必须予以禁止。
捆绑销售成为行业潜规则
记者登录国内一家知名出行平台机票预订页面，以9月13日天津到三亚航班为例，显示最低票价为705元，但当选择这个票价并进入预订操作界面时，却一下子多出一百多元，显示最后支付价格是896元，除了机场建设费，还包含40元的保险、30元的酒店优惠券、25元的接送机券、38元的贵宾休息室共4项费用。此时若取消这些费用则较麻烦，虽然接送机和贵宾休息室费用可直接在页面上取消，但保险并没有明显取消的提示，需要点击保险项目后才能看到取消选项，而酒店优惠券更是无法取消。据了解，在线旅游平台捆绑销售已成为行业“潜规则”。消费者在不知情的情况下，这些平台“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目，如果消费者直接点击付费，就会稀里糊涂地为不明账单付钱。
实质是侵权行为
中国电子商务研究中心认为，在线旅游平台的捆绑销售，实质上是一种强制消费的违法行为，侵犯了消费者的消费自由权，知情权等。《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者遇商家侵权的，可以保存证据，向市场监管部门投诉举报。（“津云”―北方网编辑侯静）
