中新网上海新闻12月27日电(许兵)招商银行上海分行10月以来开展了“美丽招行”服务提升三部曲活动，取得显著成效。11月到12月期间，该行举办了服务礼仪大赛，进一步提升员工们的职业形象，树立正确的服务意识。
大赛分为初赛、复赛和决赛。初赛由招商银行上海分行各个支行、中心提交礼仪展示视频，从礼仪展示、内容编排、精神面貌等方面进行综合评估，选出30支队伍进入复赛。
12月17日，“美丽招行”服务礼仪大赛复赛顺利举办，来自支行及中心30家入围机构“逐鹿中原”，带来服务礼仪展示及情景演练，展现高品质的服务风貌。在情景演练环节，参赛队伍真实还原了守护客户资金安全防诈骗、关爱老幼病残、化解插队纷争、送还客户落在网点物品等场景，展现了招商银行“超预期服务”的全方位关怀。
服务礼仪大赛作为“美丽招行”服务提升三部曲活动的收官之章，充分展现了该行前期培训效果，固化了服务礼仪标准，体现了招商银行温暖服务的氛围。比赛并不是最终目的，招商银行上海分行将继续不忘初心，把赛场的温度传递到日常工作的点滴，努力打造“一家有温度的银行”，为客户带来更好的体验。（完）
