中新网上海新闻11月14日电(许兵)在“四方来客，万商云集”的首届进博会期间，招商银行上海东大名支行迎来了一位特殊客人――上海某咨询公司意大利籍法人Marrone先生。
该客户已在招行开户多年，主要在广州发展。Marrone先生此次来沪参加中国国际进口博览会，忙里偷闲来支行办理公司业务。虽然未带翻译，语言不通，但支行会计在接待过程中的耐心、专业和细致让他毫无压力。
由于Marrone先生带来的公章为非招行预留公章，当天不能办理业务，支行账户会计丛缪便悉心告知他所需准备的全部资料，并为他清晰地讲解办理业务流程，力求帮他减少来行次数，节约时间成本。在得知Marrone先生还需前往外汇管理局办理其他业务时，外汇会计陈兆婕主动帮他罗列出所要办理的事项清单，让其随身携带，更亲自致电外管局沟通，协助其圆满解决。就这样，即使公章有误，客户无法当场解决问题，但在东大名支行专业热情的会计员工的帮助下，Marrone先生依然在最短的时间内帮助客户达成了目标。
Marrone先生行程紧凑，来去匆匆，但在即将离去赶飞机前，为感谢招行员工倾尽全力帮助他完美解决困难，主动提出要与支行的会计人员合影留念，竖起拇指大声赞叹“ Fantastico”(意大利语“太棒了！”)，留下珍贵的美好一瞬。
“打响上海服务品牌”是构筑新时代上海发展战略优势三年行动计划中的重要组成部分。以上海市承办首届中国国际进口博览会为契机，今年年中，上海市金融工委筹办了“争当进博先锋，创建最美窗口，职工立功竞赛活动”。此次基层行贴心服务进博会参展商，只是招商银行上海分行响应号召、共同铸就上海金融服务品牌的一个缩影，生动地诠释了该行“服务是使命，是职责，是提升招行形象和核心竞争力的关键所在”的经营理念。(完)
