在集中医学观察点，形形色色的人有千差万别的需求，可能会出现各种稀奇古怪的状况，这些都需要“点长”去协调搞定。
“点长”，是个什么“长”？这不是个官职，只是个临时性称谓——疫情防控期间，集中医学观察点的总负责人，叫“点长”。
“点长”大多是临危受命、紧急披挂上阵，要做的事情很多：收人、登记、建群、服务，甚至还包括嘘寒问暖和心理疏导。在集中医学观察点，形形色色的人有千差万别的需求，可能会出现各种稀奇古怪的状况，这些都需要“点长”去协调搞定。
青浦区外青松公路7188号，凯博休闲农庄，这是新冠肺炎疫情发生后青浦区建立的第一个集中医学观察点，“点长”叫倪春芳，是夏阳街道平安办的一名工作人员，1月26日走马上任“点长”。
两个月来，倪春芳做了不少事，也经历了不少事。3月19日上午，倪春芳见缝插针，和记者侃起了这段时间以来作为“点长”的亲身经历。
为了叙述方便，以下均用倪春芳的第一人称来讲述。
想尽办法让无辜小伙尽早离开
我是1月26日到凯博农庄开始工作的。第一天的集中隔离人员收置工作，就让我忙坏了。
那是一个暴雨天，刚开始收置的人员基本都是这个情况：在高速道口因开着鄂牌车而被拦下，然后就被送到了集中隔离点。点位上又忙又乱，很多被送来的人都是一脸懵的状态，完全不知道发生了什么——为什么要登记信息？为什么要集中隔离？很多人不知道。
等到基本弄明白发生了什么事之后，很多人就不愿意了：有的不想登记信息，有的想偷偷溜掉，有的说完全没有心理准备，换洗衣物都没有、手机充电器也没带，14天怎么过？起码要回家拿点衣服再来……这些都增加了我们当天的工作量，我们就一个个排摸、一个个劝慰，争取理解和配合。
我记得很清楚，当天一共收了64个人，庄子里停满了各种车。凯博农庄有45个标间、90张床，这批集中隔离人员一下子把所有床位都占满了，我们就联系协调，把收置不了的人员安排到附近的一个快捷酒店去。
凯博农庄分东庄和西庄，所有房间都在一层，东西二庄的走道口各有一扇玻璃门。为了便于管理，我们平时是把玻璃门锁住的，门内是隔离区域，门外是工作人员活动区域。集中隔离制度执行伊始，很多人不服管，甚至还有人去破坏玻璃门的搭扣锁。我们不得不让保安时刻盯着，确保门锁不被弄坏。
当时就有人劝我要建微信群，说那样“便于管理”。我左思右想，还是觉得不合适：第一批集中隔离人员怨气太大、不满情绪严重，建了群，那还不吵翻天？所以最开始的几天，我都是挨个通过电话打到房间去，沟通解释集中隔离制度。后来大家情绪逐渐稳定了，我才建立了用来日常沟通的微信群。
第一批集中隔离人员里，有个小伙子是武汉一家公司总部派到青浦分公司的管理人员，他告诉我们，他那段时间完全没出过上海，把他送来隔离，是弄错了。可是我们也吃不准，到底怎么才能证明他没出过上海呢？想了各种办法给他找证据，好像证明力都不够。
后来我脑洞大开，想了个办法：看看他的微信、支付宝付款记录，如果消费地点都在上海，那基本就可以证明没出过上海了。果然，他的微信、支付宝付款记录都在长宁、 杨浦以及青浦徐泾一带，而且消费行为是连续的。不过我又想到一个问题：这好像也不能证明他的行动轨迹，万一是别人拿着他的手机消费呢？可能性虽然很小，但也不是没可能啊……
最后，还是通过公安部门查了他的行动轨迹，确定了他确实近期没有出过上海。那时候，这个小伙已经在凯博农庄住了7天。确认他近期行动轨迹的当天，我们就同意他离开了。
为哺乳期妈妈弄鱼汤催奶
除了一开始的忙乱，后面的工作也有很多让人意想不到、甚至是哭笑不得的困难。
最开始的那些集中隔离人员，大多是春节后从湖北返沪的人员，在高速道口马不停蹄被送到凯博农庄的时候，车辆后备箱里还装着老家带来的新鲜蔬菜、水果、禽蛋、鱼肉。这些东西，按照规定是不能拿到隔离房里去的，就算拿进去了也没有烧煮的条件，所以大多数都留在了汽车后备箱里。
