智能机器人兰州电信营业厅“上岗”
用户向“小胖”咨询业务
每日甘肃网6月23日讯 据兰州日报报道 “您好，我是电信服务人员‘小胖’，我可以帮你办理、咨询电信业务……”近日，中国电信智能服务机器人“小胖”在兰州广场西口营业大厅亮相，便吸引了众多用户的注意，熟练的业务介绍、自主避障行走、聊天式语音交互等等，都让用户对这位新的“营业员”产生了好奇，纷纷上前试用。
工作人员介绍，中国电信智能服务机器人“小胖”依靠智能语音识别、语义理解技术，可为电信用户提供选套餐、办业务、装宽带、买手机、陪伴聊天等服务。日常办理业务时，用户只需要说“我要选套餐？”“宽带怎么办？”等类似词语和问句，“小胖”就可以准确理解用户的需求，详细介绍业务详情，引导用户办理业务。
据了解，目前中国电信兰州分公司智能服务机器人凭借智能性、趣味性、方便性的使用感知，已拥有了自己的用户“粉丝团”。后期中国电信兰州分公司将继续拓展机器人的服务场景和接入渠道，用更加智能化的手段解决用户问题，让服务更加简单便捷有趣。
