供暖首日 一部分市民家还没热起来
本报“问暖”热线8119000今日继续开通，暖气不热请及时告诉我们
中山路供热站检测压力表 西部商报记者 丁凯 摄
每日甘肃网11月2日讯(西部商报记者崔李平)11月1日，供暖首日，市民纷纷拨打本报热线8119000反映家里未供暖或暖气不热。记者发现，居民反映暖气不热或未供热的，出现在红山根、西站、龚家湾、安宁、九州等片区。
暖气冰凉 管道正在调试
11月1日上午，家住兰石福利区的住户钟先生反映，他今年有85岁高龄了，供暖第一天，他家的暖气用手摸时冰凉冰凉的，不知道是怎么回事。如果暖气一直没有供，或者不热，他年纪大了，家里冷得待不住。而兰石厂附近的住户祁先生也反映，家里也没有供暖。
记者就此事与兰州范坪热网有限公司的客服中心取得联系，工作人员调查核实后告诉记者，由于此处的管网今年是新碰接到范坪热网的，新管道碰接后，有一个调试的过程，而且经过走访，有部分住户家里的暖气已经热了起来。钟先生家的暖气会在管道调试的过程中逐渐热起来的。
家里没暖气 安排人查看
家住铁路局八栋楼1号楼的住户崔先生反映，全市已经开闸供暖了，但他发现家里的暖气是凉的。随后他到邻居家询问供暖情况，邻居家的暖气也是凉的。记者联系到负责此处供热的兰州市新能源公司红山热力中心，工作人员对记者反映的问题记录后，称此处热力中心的供热正常，对住户反映家里没有暖气一事，他们将安排人入户查看原因后予以处理。
管道出问题 正在抢修
榆中县六中家属院的朱先生反映，兰州市已经开始全面供暖了，他所在的家属院没有供暖，打电话到供热站称管道有问题。记者就此事与兰州榆中县供热站取得联系，工作人员告诉记者，因为是供暖第一天，前期打压试水时，管道是正常的，但在正式供暖后出现了问题，供热站也在调试中。对于出现的问题，已派人进行抢修，争取在短时间内会恢复住户的正常供暖。
同时，永登县状元小区的住户反映，小区里也没有供暖。记者反映到兰州市永登县热力公司，工作人员告诉记者，永登县状元小区的供热，不属于热力公司，这是供热的权属问题，住户应该直接找物业公司协商解决此事。
您所在的小区是否供暖了、你对供热政策还有哪些不了解……都可以拨打本报供暖热线8119000反映，本报将通过供热管理部门，协调解决你的供暖烦心事。此外，你也可以关注西部商报微信公众号(xbsb01)留言反映问题。
热线答疑
申请恢复供暖 入网费业主承担
家住甘南路的王先生通过本报热线8119000反映，他所在的小区属于柏道路供热站供热，由于前几年家里的暖气一直不热，所以他在供热站申请了停暖，每年只交过热费。但是今年，他申请要求重新开通暖气，结果供热站要求他交纳每平方米60元的入网费，认为很不合理。
记者咨询了兰州市城关区物业管理办公室，该办公室工作人员告诉记者，如果申请停暖后，住户需要重新申请入网开通暖气的，入网费是由住户承担的。
交了暖气费 怎么还收过热费
家住九州海亮和园小区的住户魏女士反映，她在10月30日按照每平方米5元的价格，已经交了1900多元的暖气费，物业称供热结束后，还要交过热费，她认为没住人的房子才交过热费，物业的收费很不合理。
针对此事，记者联系到九州海亮物业，工作人员告诉记者，小区的采暖收费，是按照物价部门核定的价格收费的，小区的供热收费，是按照热计量收费。在供热前期，按每平方米5元向住户收取费用，到一个采暖期结束后，根据总的实际热用量，向住户进行多退少补收费，并不是住户理解的已经收了暖气费，还要收过热费的说法。对于这一问题，物业将会继续给业主做好解释工作。
同时，记者就此事联系到兰州市城关区物业管理办公室，该办公室工作人员告诉记者，暖气费与过热费是两回事，暖气费是当季采暖的费，过热费是申请停暖的住户才交纳的费用，如果收了暖气费还收过热费，是不合理的。
(记者崔李平)
