今冬供热已三天，部分居民家中依旧冷冰冰
雁滩安居小区多栋楼上仍无“温度”
每日甘肃网11月4日讯（兰州晨报记者师向东）西湖雅筑小区未供暖，雁滩安居小区暖气不热……11月3日，2017-2018年度供暖期进入第3天，多位市民打进兰州晨报96555“问暖”热线反映各自遇到的用热问题。
小区内供热管道爆管 西湖雅筑住户3天无暖气
家住七里河区医院西湖雅筑小区的白女士反映说，供热已进入第三天，但她家的暖气一直冰凉，其他住户的暖气也都没有通。白女士告诉记者，这样的情况已多年发生，“每年供暖期前几天总是没暖气，都要等待一两周后才好。”
负责西湖雅筑小区供暖的兰州市西湖连片供热站一位工作人员告诉记者，该小区暖气不热是供热管道破裂所致。据介绍，11月2日下午才找到爆管部位，目前正在全力抢修，爆管部位预计在3日晚间可修复。
该工作人员还告诉记者，西湖雅筑小区属老旧小区，小区内供热管道老化严重，供热开始后就发生爆管。从往年的情况来看，西湖雅筑小区用户暖气不热的问题，还有一个重要原因是楼内、户间暖气管道存在夹气问题。“这个小区很多住户的暖气片是很多年前的老产品，没有排气阀，加上住户也不懂操作，每年供暖后，很多管道都发生夹气问题，需要物业挨家挨户排查排气。”届时供热站将打开阀门恢复供暖，并逐一检查楼内、户间管道，排除夹气问题。
雁滩安居小区暖气不热 住户质疑计量表被关闭
家住雁滩安居小区的市民柴先生通过兰州晨报96555“问暖”热线反映说，该小区暖气连年不热，去供热站询问，对方以各种理由推脱。让住户们不解的是，尽管楼道里安装了热计量表，但计量总表却被人为关闭，住户无法查看供热的流量、温度。
记者核实了解到，该小区由兰州市热力总公司锅炉分公司下属的雁滩安居小区供热站负责供热。就柴先生反映的情况，记者拨通该供热站的服务电话，一位自称是负责生产的工作人员表示，暖气不热的原因是，柴先生所在的8号楼单元内的热计量表发生故障，远程失效，“热计量表的流量、温度等数据无法实时上传到供热站。”该工作人员告诉记者，供热站已将热计量表的故障情况进行了登记，反馈到热表厂家，由厂家前来处理。但对于何时能恢复供热，该工作人员表示无法确定，“热表厂家说不上多长时间才能前来维修。”
对于供热站的这一说法，柴先生并不认同。他告诉记者，楼道内的热计量表在去年就已停用，且暖气不热的问题在该小区8号楼、7号楼、11号楼都存在。“实际上最近几年暖气一直烧得不好，前年有10来天时间温度一直没达标，热计量表被人为关闭了，我拍了很多照片保留了证据，去供热站理论，对方一开始不承认，我就把照片拿出来，后来供热站就减了一部分暖气费。”
该小区11号楼住户石先生也向兰州晨报“问暖”热线反映了，该小区在供暖初期暖气不热的问题已经持续多年。另外，尽管小区内在2008年就已安装了热计量表，但从来没有按照计量数据收过费，“将近10年了，一直还是按面积收费。”
对于用户的质疑以及解决措施，雁滩安居小区供热站上述工作人员表示，应向供热站的上级兰州市热力总公司锅炉分公司咨询。记者随后拨通锅炉分公司服务热线，但接线的工作人员称他只是负责调度的工作人员，具体原因还需供热站解决。此后记者联系该供热站负责人，连续拨打多次其手机一直无人接听。对该小区住户反映的用热问题，记者将继续关注。
