中国山东网潍坊11月10日讯 (记者 韩蓓蓓) 记者从潍坊高新区召开的新闻发布会上获悉，为了践行高新区“冬季决不让一户老百姓挨冻”庄严承诺，坚持“非供暖季抓供暖”，11月8日高新全区供热站已全面低温运行，提前让全区百姓的“家”暖了起来，成为潍坊市先行者。
据了解，今年以来，在推进“四个城市”建设过程中，高新区大力践行“五个庄严承诺”，一是拿出给自己爹娘盖房子的劲头，给老百姓盖最好的房子。二是冬季坚决不让一户老百姓挨冻，全面提升供暖水平。三是让老百姓的孩子，在家门口就能享受到优质基础教育，全力打造国际化现代基础教育名区。四是选取风水宝地，给老百姓的先祖盖最好的公墓。五是在社区配套建设好乡贤馆、村史馆、文化中心，为老百姓留住乡愁、记下历史、传承根脉，丰富群众文化生活，满足群众日益增长的精神文化需要。
为确保让每一户老百姓过上“暖冬”，高新区在出台《潍坊高新区非直供换热站改造工作方案》《潍坊高新区供热综合考核评价办法》等文件的基础上，在上个采暖季结束后，立即开展管线建设，加快热源改造进度，累计投资5000余万元，新建供热管线12600米。同时，及时组织供热企业对管网等供热设施进行检修维护，累计投入600多万元。今年高新区总入网面积比上年度新增入网面积约100万平方米，实际供热面积约1100万平方米，全区共设188个换热站，覆盖260余个用热单位、居民约65000户。
为确保供暖效果，高新区大力推进非直供换热站改造工程。今年完成改造57座住宅及学校供热站，有效提升了管理水平和供热质量。同时，财政出资邀请第三方机构对8家地源热泵供热机组进行评估，将6家不达标地源热泵机组拆除接入市政集中管网。
在及时发现和高效解决居民供暖问题方面，高新区打出了保障供暖“组合拳”。强化应急保障，进一步完善供热运行及事故抢修应急预案，储备充足应急物资，成立专业的应急队伍，确保在第一时间发现、第一时间处置问题;强化服务意识，组织各供热企业开展岗前培训活动，畅通服务热线、微信公众号等联系渠道，建设供热服务平台，及时根据用户不同的诉求进行针对性的派工、反馈、回访等操作;强化质量监管，加大巡查力度和频率，全区公开13部服务热线电话，及时做好群众咨询求助及投诉受理;强化考核评价，按照《潍坊高新区供热企业综合考核评价办法》，对各供热企业实施综合考核评价，从供热质量、供热服务、供热运行、供热投诉四个方面进行严格考核，让有能力和有社会担当的供热企业开拓市场，让能力差、不愿承担社会责任的企业逐步缩减退出供热市场。
