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  • “00后”列车员春运初体验:乘客的微笑让我觉得温暖

    时间:2018-02-25 15:52:20  来源:信网  作者:

    信网2月25日讯 2018年春运正在如火如荼的进行着,在青岛至曹县5026次列车上,今年与以往不同的,列车队伍中出现了“00后”的身影,据信网了解,这名00后名叫杨青,是青岛至曹县5026次列车上的一名乘务员,对于刚刚参加工作就遇到春运这么大的挑战,她坦言:“春运对于我的确是一种考验,但是通过春运我收获了很多,通过这次历练必将让我有更加饱满的热情面对以后的工作。”

    随着列车由青岛站发出,杨青也开始了巡视车厢、检查行李架、查票等工作。春运,对于铁路工作者来说,是最辛苦的,它比平时小假期的人流量多了好几倍,而且伴随着人流量的增多,列车员工作时的困难也随之增长。

    “ 有时候当我们拖着疲惫工作时,还会遭到旅客的无名之火,但作为乘务员,我们只能忍着,并且有时还要回之以微笑。”杨青说,我做为一个独生子女,在家里都是被家人宠着,哪里受过这些委屈?但就是春运,让我接触到了这个社会,接触到了各式各样的人,品尝到了工作的艰辛,懂得了服务行业的无奈,我承认通过春运,我的脾气变好了,忍耐能力强了,业务能力提高了,我觉得这是我此次春运中最值得欣慰的事。

    “当然在服务过程中,有苦有甜,当你打扫车厢时,旅客们都会善意的抬脚,当每位旅客因为你的服务而露出笑脸说着‘辛苦了’时,突然感觉温暖而幸福,当他们到站,拎着行李走出你的车厢门对你挥手告别时,你会觉得你的付出很值得。” 杨青告诉信网,起立、微笑、回答,虽然是不断地重复,可是能帮助到旅客,听到他们真诚地道声“谢谢!”,她自己的心里还是非常的快乐。

    最后杨青说:“希望旅客们都能平安、有序、温馨地回家过年,通过乘坐我们的列车让旅客体验更美好,过一个愉快幸福的春节。” 信网全媒体记者 杨宇宣

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