俗话说“一场秋雨一场寒”,一场降雨过后,潍坊市的气温骤降,这也提醒市民供暖季快要到了。9月27日,记者采访了解到,我市各大热企已经着手准备供暖物资储备和管网、设备检修维修工作,部分热企的“汽改水”改造工程正在加班加点进行中。此外,今年的供暖缴费工作也将正式展开,居民供暖价格仍按23元/平方米计算。
热企陆续开始收费,方式多种多样
9月27日,记者从城区各大热企获悉,今年的供暖交费工作已陆续启动,其中潍坊市热力有限公司自9月28日起收费,一直持续到10月31日。市民可以持交费卡到潍坊五区任意潍坊农商银行营业网点交费。市民假如忘带卡,也可凭卡号直接交费。
潍坊万潍热电有限公司的收费时间为10月9日至10月31日。有交费卡的市民可以到潍坊银行各营业网点交费。没有领取交费卡的市民和低保户,可以在此期间到该公司的客服中心领卡交费。此外,潍坊百惠热力有限公司的交费时间为10月8日至10月31日。市民既可以到潍坊银行、潍坊农商银行交费,也可直接到该公司的客服中心交费,还可以通过微信交费。潍坊五岳热力有限公司同样已经开始收费,时间为9月1日至10月31日,采用的是农商银行代收、公司交费、微信交费的方式,市民可以任选一种。
记者了解到,其他供热企业的供暖收费工作也已陆续开展,具体时间和交费方式可以到各热企的官方网站查询。接受采访时,多家热企的工作人员表示,具体交费时间和交费方式以张贴到小区的收费通知为准。
价格没变,供暖不达标可申请退费
记者从市燃热办获悉,我市今年的居民供暖价格仍按23元/平方米计算,公建、商业用户则为31.13元/平方米。今年我市的供暖期是2017年11月15日至2018年3月15日。根据气象情况,市、县(市)人民政府可以作出调整采暖期的决定。
根据规定,采暖期内,在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准且室内采暖系统正常运行的条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18℃。用户假如认为室内温度不达标,可以向供热企业提出测温要求,供热企业应当自接到测温要求之时起24小时内进行测温,并向用户出具标明测温时间和测温结果的书面凭证。供热企业不按时入户测温,或者用户对测温结果有异议的,可委托检测机构测温,费用由责任方承担。
假如因为供热企业的原因导致室内温度不达标的,供热企业应该按照相应的标准向用户退还热费。卧室、起居室温度低于18℃、高于16℃(含)的,退还热费的20%；卧室、起居室温度低于16℃、高于14℃(含)的,退还热费的50%；卧室、起居室温度低于14℃的,退还全额热费。实行分户热计量收费的,应当退还不达标天数的基本热费。
首次供暖交费后,最好打电话报备
潍坊市热力有限公司的工作人员说,去年没有交费供暖的市民,今年如果要交费供暖,在交费后要在第一时间拨打电话向公司报备。交费后假如没有及时拨打电话进行报备的用户,造成未按时供暖由用户自己负责。该工作人员表示,用户如果在10月31日前没有交费,公司将对用户采取断管措施停止供暖。公司负责区域内的供暖用户假如需要停暖,需要持交费卡到公司交费大厅报停。没有报停的用户将被视为正常供暖用户。报停时间为9月28日至10月31日。
记者了解到,有些热企首次供暖交费后,无需报备,热企会安排工作人员上门进行暖气开通。有些热企无需办理报停,只要用户不交供暖费,会自动默认为报停用户,工作人员会上门做关停处理,期间不会产生费用。不过,出于保险起见,建议市民最好向所属供热公司咨询确认,看是否需要在交费过后进行报备或报停,以免遭受损失。
热企备战 储备物资检修设备
当天,记者采访了解到,随着供暖收费工作的陆续开展。目前,城区各大供热公司已着手进行供暖物资储备和供暖管网、换热站、供暖管道的维修、检查工作。潍坊市热力有限公司的工作人员表示,近段时间,他们修订了供热应急预案,培训了抢修人员,准备了充足的车辆。接下来,他们会着手开展供暖物资存储。此外,对供暖管网和供暖设备的检修工作已经陆续开展。
潍坊万潍热电有限公司相关负责人同样表示,针对今冬供暖工作,他们已经提前开始进行物资储备。针对服务辖区内的供暖管网和换热站及公司内部供暖设施的检修工作早已开始,目前正在有序进行中。
当天,记者在福寿东街潍州路至四平路路段看到,这里正在进行“汽改水”供暖管道改造。在健康街四平路至和平路路段,“汽改水”改造工程同样在施工中。据了解,今年我市依旧有较大数量的“汽改水”改造工程,目前这些工程都在有条不紊地进行。如果这些工程能够赶在供暖季前顺利完工,将进一步提升供暖效果,让市民能够过上更暖和的冬天。
市燃热办相关负责人表示,在采暖期开始前,供热企业应当对供热设施充水试压,确定试压时间,并在试压7日前通知用户。充水试压和供热期间,用户自有供热设施发生泄漏等异常情况的,应当及时维修,也可以委托供热企业维修。相关费用及造成的损失,由责任方承担。
