3月26日21时50分，拉萨市反诈骗中心接侯某报案，当日18时6分，他接到一个自称是淘宝客服的电话，对方称他从淘宝购买的产品不正规，并发来一张二维码，扫描二维码后将获得双倍赔偿。侯某没有核实就相信了，扫码后结果被骗取现金20000元。
接到报警后，拉萨市反诈骗中心民警立即查询被害人网银资金流向，发现其被骗资金20000元已转入某基金。随后，民警通过电话联系该基金工作人员，说明情况后成功追回被害人被骗资金20000元。
拉萨市反诈骗中心民警介绍，不法分子经常冒充淘宝客服，以提交订单不成功、买到假货、缺货等原因需要退款和赔偿为借口进行诈骗。这些人会先冒充淘宝客服以取得买家的信任，然后再向其发送网站链接、二维码等，骗取买家的信息，以此转走买家的钱财。
“不法分子会先从网上购买个人购物信息及个人身份信息，然后用这些信息在各种基金注册账号，以此作为诈骗途径。接到这类电话，一定要先到网站核实，网购平台不会以办理退款等理由要求市民转账汇款。如果客服声称要通过扫码方式激活订单时，应提高警惕。”该民警说。
4月1日上午，侯某带着一面“感谢人民好警察，破案神速解民忧”的锦旗来到拉萨市反诈骗中心，对该中心办案民警快速追回经济损失表示感谢。
