5月25日上午9时许，陈先生到国贸路中盐大厦办事，在乘坐电梯时电梯突然往下掉了半层，卡在1楼和负1楼之间，突如其来的下坠吓坏了电梯里的19名人员，接到报警后龙华消防大队金融中队官兵第一时间赶到现场，19名被困人员顺利被解救，事故没有造成人员伤亡。
从报警人陈先生处了解到，当时电梯是往负1楼方向，他和另外的18名人员在1楼就上了电梯，就在电梯从负1楼往上升的时候，电梯卡顿了一下，然后就突然往下掉，然后电梯震了一下，卡在1楼和负1楼之间(距离负一楼的地面约五六十公分)。
陈先生介绍，在电梯往上升的时候，就感觉电梯的上升速度比往常慢，有点力不从心的感觉。
当电梯停住后，电梯内的19名人员惊魂未定，满身大汗，非常紧张。陈先生给物业打了电话后，随即拨打119向消防部门求助。
接到报警后，龙华消防大队金融中队立即派出1辆消防车6名消防官兵第一时间赶到现场，用通用的消防电梯钥匙将电梯门打开，顺利救出被困人员。
陈先生说，消防官兵到场时，他们已经被困了约20分钟(拨打119报警电话后消防官兵5分钟赶到现场)，当时电梯满满地挤满了人(女孩子居多)，转个身都困难，加上电梯内空间狭小，空气不流通，已经有人出现呼吸困难的现象。但在听到消防官兵在门外呼叫的时候(消防官兵在两个电梯中确认人员被困的电梯)，电梯内的所有人员心情都放松起来，开始有说有笑。
