记者从海口市政府服务中心获悉，7月22日12345热线平台语音呼入总量1988通，多渠道共形成办件2441件，前台直接办结1094件，前台直接办结率49.95%。并督办海甸岛一东路和平桥西侧路段每天早晨都有机动车从桥西侧逆行上桥的问题
7月22日12345热线平台语音呼入总量1988通，语音排队呼入量1841通，语音应答量1789通，语音呼入接通率97.18%;微信排队呼入量236通，微信应答量236通，微信呼入接通率100%;7月22日热线通过多渠道共形成办件2441件(语音办件2002件，微信办件311件，社服通114件，网上办件14件)，其中投诉类947件，占办件总数38.80%;咨询类538件，占办件总数22.04%;紧急类373件，占办件总数15.28%;建议类76件，占办件总数3.11%;前台直接办结1094件，前台直接办结率49.95%。
“六大治理”热点问题
(一)占道停放(52件，占当天有效办件总量2.37%)，例如：关于海甸五中路胜和街有大量机动车违停的问题(2件)，关于下坎东路与椰博路交界处有机动车违停的问题(2件)，关于中山北路36号对面爱语阳光中心楼下有多辆电动车违停的问题(2件);
(二)违章建筑(39件，占当天有效办件总量1.78%)，例如：关于琼山区龙振路玉龙公寓违法立牌的问题(18件)，关于美兰区海甸六东路荣域小区酒店别墅区5-6栋有一违章建筑的问题(2件)，关于秀英区东山镇坡巷村49号隔壁居民违章搭建猪圈养猪的问题(1件);
(三)停电(39件，占当天有效办件总量1.78%)，例如：关于龙华区龙华路衍宏万国中央区经常性停电的问题(6件)，关于琼山区府城高登街二横里中午12点30分开始停电至今未来电的问题(2件)，关于港澳开发区兴业路19号新东方烹饪学校停电的问题(1件);
(四)施工噪音(27件，占当天有效办件总量1.23%)，例如：关于美兰区美苑路四中高中部学校里工地超时施工噪音扰民的问题(2件)，关于秀英区海秀镇水头村小博士幼儿园海秀公寓三期142号工地超时施工噪音扰民的问题(2件)，关于秀英区南海大道富力盈溪谷小区东北面沙场超时施工噪音扰民的问题(2件);
(五)占道经营(11件，占当天有效办件总量0.50%)，例如：关于美兰区文联路56号百味泉老爸茶餐饮店占道经营的问题(2件)，关于新兴路灵山通网吧路段有夜宵摊占道经营的问题(1件)，关于金福路文博府小区南门有许多商贩占道经营的问题(1件);
12345督办件
关于海甸岛一东路和平桥西侧路段每天早晨都有机动车从桥西侧逆行上桥的问题(20170531053054)
办件内容：5月31日市民来电反映：海甸岛一东路和平桥西侧路段每天早晨十点前都有很多机动车从桥西侧逆行上桥，存在安全隐患。请职能局核实处理。
职能局处理意见：6月1日市公安局交通警察支队反馈：市民反映和平桥底机动车逆行交通违法问题，我支队辖区大队将部署警力开展专项整治，对逆行车辆从严查处。已报设施部门安装监控抓拍探头，但目前还未通过审批。
督办理由:于7月23日联系市民，其表示该路段每天依然存在机动车逆行现象，极易造成交通事故。7月23日经联系交警支队美兰大队核实，工作人员表示该处确实存在机动车逆行现象，这种现象是不文明行为，与双创要求不相符。
被督办单位：市公安局交通警察支队
