5月3日的南航CZ6147三亚-哈尔滨航班，航班进入平飞阶段，南航乘务员在进行餐饮服务时，发现一位老年轮椅旅客脸部潮红、冒汗，大口喘气，旅客自己反应胸闷，需要吸氧，乘务长迅速赶到，测量旅客脉搏、广播找医生，同时给旅客吸氧，将近5个小时航程中，累计给旅客吸氧九次，老人身体最终好转。
据南航当班乘务长郑红梅介绍，三亚到哈尔滨的航班多是候鸟老人，而且轮椅旅客也比较多，CZ6147也不例外，有7位需要轮椅服务的老人。这位老人是来三亚过冬的，今年的哮喘病和心脏病都加重了，出院不久准备回家继续治疗，没想到在飞机上就犯病了。吸氧10分钟后有所缓解，老人表示可以摘下面罩了!由于机上狭小的空间和缺氧的环境，再加上老人患有哮喘，情况特殊不容疏忽，南航工作人员一直站在老人身边观察他的身体状况，照顾老人，老人的身体最终好转。
