三亚出台更严格举措全力推进城市精细化管理水平提升。记者于日前在三亚市社会文明大行动暨创文巩卫工作会议上获悉，该市出台了《三亚市城区网格化综合管理工作方案》(以下简称《工作方案》)，将全面实行“片长+网格长+12345政府服务热线”管理机制，加强常态化一线巡查、一线发现问题、一线解决问题，按照高质量的发展要求，提升城市文明程度和精细化管理水平，助力世界级滨海旅游城市建设。
根据《工作方案》，三亚将全面实行“片长+网格长+12345政府服务热线”管理机制，以社区(村)为基本单元，实行区域明确、责任到位、监管有力、整体联动、责任共担、成果共享的城市网格化管理机制和模式。其中，三亚将划分成16个大片区，细化成67个分片区、408个网格，每个片区、网格设置片长、网格长，片长负责巡查调研督促工作，定期开展明查暗访，整改城市管理中存在的问题，网格长、网格员主要负责网格日常管理，开展网格巡查，进行教育处理督导纠正等工作，建立工作台账，督促落实门前三包，协助和配合市区两级职能部门整改存在的问题，督促办理热线平台办理的事项，跟踪复核工作完成情况。
一般事项，网格长、网格员随时发现、随时处理，立即解决。此外，若需要职能部门联动处理的难题，由网格长报12345政府服务热线平台受理，通过热线平台通知相关职能部门处置，按应急事项流程办理，全方位保障城市管理机制运行，提升民生福祉。
