三亚招志愿者暗访出租车服务

为强化巡游出租汽车、网约车行业监管，提升运营服务水平，着力解决出租汽车驾驶员拒载、不打表、诱导乘客消费等服务质量问题，三亚市交通运输局目前正在开展出租汽车服务质量提升专项整治行动。

为了监督巡游出租汽车的服务态度，相关部门还会聘请志愿者开展暗访活动，届时由投诉中心统一进行培训，不定期开展巡游出租汽车拒载、不打表、议价、故意绕道、途中甩客、服务态度差等违规行为的暗访，投诉受理中心负责对暗访的巡游出租汽车违规行为进行调查核实。