如果接到自称客服人员电话你网购的商品有质量问题可申请理赔，还能提升信用额度，这时可要小心了，海口一女子就因此被骗12万多元。
7月24日，海口市民孙女士接到一陌生来电，对方自称是某购物网站的客服人员，并称孙女士在其网站购买的商品存在质量问题，请孙女士申请退赔。由于对方能说出孙女士的个人相关信息和细节，孙女士便信以为真，添加了对方微信。随后“客服人员”称退款需要较高的信用额度，但孙女士的信用额度不够，没办法完成退款。
正在孙女士为难之际，对方表示其公司有一个提升信用额度的方法，教孙女士从自己的借款平台进行贷款，转至其公司账户，再通过其公司的账户帮孙女士还款，用于做流水账，以提升额度。由于孙女士对该借款平台的退款操作不了解，便轻信了对方。在对方的指导下，孙女士分三次从该平台借款16万元，并按照对方要求的方式向对方账户转款12万余元，事后“客服人员”称流水账够了，稍后会帮孙女士进行还款，同时要求孙女士删除转账记录和聊天记录，不然会影响退款进度，孙女士再次听信了对方，删除了所有转账信息和聊天记录。
事后，孙女士感觉到不对劲，当再次联系对方时才发现自己的微信已被拉黑，而自己在该借款平台的账单对方也没有还。孙女士这才意识到被骗，共计损失12万余元。
