编者按
2月24日，农历正月初九，周六，因为春节假期调休，当日仍然是工作日。
春节长假已结束，众多服务窗口的工作人员是否已“收心”，完全投入工作状态，是否热情对待前来办事的群众，“用心”为人民服务？
当日，记者兵分多路，前往多地的服务窗口探访。在探访中，记者发现，多数单位的窗口工作人员能及时为群众提供服务，但也有部分工作人员存在玩手机、聚集聊天等现象。
南昌市房管局18号窗口暂停服务后，无人办理业务，办理同类业务的17号窗口有群众排队。
在进贤县行政服务中心，服务窗口工作人员在聊天。
在进贤县行政服务中心，有服务窗口工作人员上网看小说。
丰城市行政服务中心多个窗口无人值守。
高安市大城镇扶贫工作站大门紧闭。
南昌市湾里区行政服务中心工作人员正在接待办事群众。
多数窗口服务有序少数窗口无人值守
○ 中国江西网记者 余红举文/图
2月24日，记者选择省级行政窗口、南昌市行政窗口以及街道办事处便民服务中心暗访。3个多小时下来，各级窗口工作人员能安心为群众及时办理各类事务，也有少数窗口无人值守，存在玩手机、岗位无人办公的现象，需要改进。
●南昌市房管局办事大厅
多数窗口有人值守
8时58分，南昌市房管局大门打开，众多群众进入办事大厅。
记者发现，众多办事大厅窗口有工作人员值守。不过，南昌住房公积金管理中心1号窗口，以及40号住房补贴窗口一直处于无人状态。
让人关注的是，办事群众逐渐减少时，多个窗口出现“暂停服务”，很长时间不见工作人员的现象增多。在一楼的首套证明20号窗口，以及住房资金缴存和受理的18号窗口处于“暂停服务状态”，记者在此守候半个小时，始终不见“开始服务”。而在住房资金缴存和受理的17号窗口，工作人员紧张地为群众办理业务，因人手少，总有四五名群众排队办业务。偶尔有群众抱怨：“其他工作人员到哪去了，怎么就一个人在这办理业务？”
●南昌不动产登记中心
有人窗口显示“暂停服务”
10时许，在南昌不动产登记中心一二层办事大厅，办事人员较少。记者在大厅来回走动时，引起不少工作人员警觉，开始“填空”。其中，在一楼的土地二级市场18号窗口和二楼的24号软件服务窗口，窗口显示屏显示“欢迎光临”，在记者暗访的时间内，一直处于空缺状态。
在二楼窗口，记者发现了一个奇怪的现象：多个有人值守的窗口，电子屏显示“暂停服务”，而几个无人窗口显示工作状态的“保持安静”，令少数前来办事的群众摸不着头脑。
●省社保中心经办大厅
有工作人员玩手机
10时31分，省社保中心经办大厅，从记者进入大厅暗访，到10时45分离开，社会公共业务办理7号窗口，岗位椅子上放有外套，却一直没有人办公。
少数窗口处于忙碌状态，多个窗口没有人办理业务。几个稍微清闲的窗口，出现有工作人员玩手机的情况。在记者暗访过程中，5号、12号、31号、33号等窗口工作人员在玩手机。12号窗口工作人员手机放在杂志上，有人路过时，就将书页翻过来，遮住手机。31号窗口工作人员则双手捧着茶杯，埋头“欣赏”手机。35号窗口的工作人员，从记者进入起一直在看手机，即使记者在其服务窗口走动多次，这名工作人员丝毫没发觉。
而在没有显示数字号码的窗口，多名群众在办理业务，工作人员告诉来办事人员，这是20号窗口。他忙得不可开交，身后一名女子坐在位置上，左手挡着手机，手指不停地滑动，有人来时才会抬头看看。
●红角洲管理处
全勤到岗 服务暖心
11时20分，记者来到红谷滩新区红角洲管理处便民惠民服务中心，以及劳动保障所办证大厅，虽然没有人办理业务，但是办事窗口无人离岗。
记者在计划生育窗口稍作停留，一名工作人员微笑地问：“新年好！有什么事要办？”记者咨询如何办理“计划生育服务证”时，她问记者属于哪个社区后，详细解答――“现在都是网上办理，获批后来这里领取证，群众可少跑路。”一番话下来，让人感到温暖舒心。
11时40分，临近下班时间。在红谷滩公安分局红角洲派出所户籍窗口，仍是一片忙碌景象，两名穿警服的工作人员为群众办理身份证、户籍等相关业务。记者观察发现，窗口民警在办事过程中没有借故离开，态度好，业务娴熟。
