易奇勋 李丽琴 中国江西网记者 曹小武
“多亏了社区网格员，多年没有物业的小区终于有人打扫卫生了，小网格的作用就是大！”4月21日，上高县敖阳街道建设北路社区清华园小区居民王海燕感慨地说。
近年来，上高县在各社区推行网格化管理，以楼栋、小区为单元，每200户左右成立一个网格，建立“四位一体”“一格五员”社区服务管理模式，实现了社区管理全覆盖。
矛盾纠纷在网格上化解
今年春节期间，一年轻小伙前来敖阳街道镜山社区站前小区表哥家拜年，把汽车停在过道中间，阻挡了小区一居民小车出行。这位居民一气之下就把汽车的气门芯拔掉了，双方发生争吵。小伙随即打电话叫人，另一人也不甘示弱，跑到家拿出了一把菜刀准备一搏。紧急关头，正在巡逻的社区网格员杜章山正好赶到，他奋不顾身地冲了上去，一把夺下菜刀，做双方的思想工作，一场一触即发的流血事件被及时制止。
为从源头化解邻里矛盾，促进社会和谐，该县组织全体机关干部下沉到网格，与网格员、街道和社区干部、党员、片区民警、志愿者、保洁员组成网格服务团队，开展“干部下网格、服务进家门”活动。网格员每天坚持到网格内入户走访，了解社情民意，收集热点、难点问题，排除矛盾纠纷，仅在2017年，网格员化解的矛盾纠纷达300多起。
居民困难在网格上解决
在上高各社区，“有困难，找网格员”已成为家喻户晓的新风尚。社区各网格宣传栏里，都张贴有网格员的姓名和电话号码，居民有事，只需一个电话，网格员就会上门帮助。
和平社区华阳小区80多岁的居民黄自华说道：“我腿脚不便，想办点事都不方便。自从社区来了网格员，不出门许多事就办好了，大家都把网格员当作了自己的亲人。”
网格员在这张“网”里网起了居民的大小事，他们成为党和政府与群众的联络员、方针政策的宣传员、公益事业的组织员、环境卫生的监督员、群众情绪的消防员、群众事务的代办员。据统计，全县288名网格员去年上户近10万余人次，帮助群众办事2600多件。
和谐共处在网格上构建
为让居民从家里走出来、从楼上走下来，建立和谐共处的邻里关系，该县在社区各网格组织开展“创熟”活动，“社区百家宴”“百姓大舞台”“居民运动会”等100多场活动让居民汇集到一起，邻里之间逐渐由“生”变“熟”。该县还把志愿服务活动与构建和谐社区结合起来，在社区网格成立志愿服务站，组织志愿者开展关心贫困居民、空巢老人、留守儿童、残障人士等服务活动。
活动的开展激发了居民对社区的认同感，现在，义务打扫卫生，为孤寡老人送饭、聊天，帮双职工照看孩子、收衣服等事件数不胜数，邻里关系融洽了。目前，上高县在城区8个社区、144个网格全部推行网格化管理，建立了网格基础信息库，实行“一家一档，一户一卡”，做到了社区有网、网中有格、格中定人、人负其责，一个网格就是一个和谐的大家庭。
